CRM за SMS съобщения се използва доста широко от съвременния бизнес. Това е доста удобен начин за поддържане на постоянна комуникация с клиентите. По-специално, той се търси от различни частни и обществени компании за услуги (услуги за водоснабдяване и топлоснабдяване, мобилни оператори, електрически мрежи, застрахователни компании, банки, организации за микрокредитиране и др.). Обикновените търговски и сервизни компании обаче навсякъде използват CRM програми за изпращане на SMS, тъй като е много по-удобно и по-евтино да се скрие, отколкото да поръчате специални програми, да ги адаптирате към техническите платформи на мобилните оператори и т.н. В допълнение, известията (и не само SMS), обикновено е най-удобно да направите това с помощта на система за управление на взаимоотношенията с клиентите. Първоначално CRM беше проектиран да улови най-малките нюанси и детайли на взаимодействието с контрагентите възможно най-точно, винаги да съхранява актуална информация за контакт и да предоставя всички възможности за интерактивна комуникация.
Програмата, създадена от специалистите на Универсална счетоводна система, отговаря на всички изисквания на клиентите за функционалност и производителност на този тип софтуер. USU работи на пазара на компютърни приложения от дълго време и има богат опит в сътрудничество с компании с различни размери и специфика на дейност (както търговски, така и държавни). Всички софтуерни разработки се извършват на нивото на международните ИТ стандарти, характеризират се с добре обмислен набор от функции, предварително тествани в реални работни условия и конкурентна (много разумна) цена. Интерфейсът е проектиран в най-простата и интуитивна форма, така че не отнема много време и усилия, за да го овладеете. Дори потребители без CRM опит могат да започнат много бързо. Програмата е проектирана да работи на няколко езика едновременно, което е особено удобно за компании, работещи на международните пазари. Първоначалната информация в системата по време на нейното внедряване и пускане в оперативен режим може да се въвежда ръчно, да се зарежда чрез специални запаметяващи или търговски устройства (скенери за баркод, терминали за събиране на данни, касови апарати и др.), а също и от различни офис приложения (Word , Excel, 1C и др.). Тъй като CRM е създаден предимно за подобряване на ефективността на работата с клиентите, специално внимание се обръща на събирането, обработката и съхранението на информация за контрагентите. Клиентската карта съдържа пълна история на взаимоотношенията с всеки клиент, като се започне от първия познат контакт, бизнес (договори, дати и суми на покупки, структура на поръчката и т.н.) и лична (три имена, рождени дни, банкови данни и т.н.) информация . Това са карти, използвани главно при изпращане на SMS съобщения (и писма в други формати), които ви позволяват бързо да създавате списъци с телефонни номера, имейл адреси и др. SMS CRM пощата позволява на компанията ефективно да взаимодейства с потребителите по всяко време на деня, без да гледа на уикенда и празниците. Модулът за автоматично разпространение предоставя възможност за създаване на списъци с абонати за разпространение както на групови съобщения (всички получатели получават едно и също известие), така и на индивидуални съобщения (създава се отделно писмо за всеки клиент) в строго определено от потребителя време. Програмата отчита възможността за неработещи телефонни номера и създава отделен списък с получатели, на които SMS не е доставен по технически причини. Освен SMS, системата изпраща имейли и Viber писма, както и гласови повиквания към абонатите (обикновено се използват при изпращане или получаване на особено важна и спешна информация). Мениджърите могат да използват вградения HTML визуален текстов редактор, за да създават цветни, атрактивни търговски оферти, рекламни и информационни брошури с графични елементи в корпоративен стил. За да спестят време при създаването на текстове за различни писма и съобщения, служителите могат да използват библиотеката с шаблони на CRM, която съдържа стотици проби от бизнес кореспонденция, текстове на поздравления и др. Това може да бъде много по-удобно, отколкото да губите време и усилия за създаване на оригинални заявки и правене на компетентни ценови предложения. Библиотеката съдържа много опции за всеки вкус и повод. Достатъчно е да изберете желаното, да добавите лични данни и SMS (имейл, вайбър) писмото е готово за изпращане. Вашите клиенти винаги ще бъдат информирани за пускане на нови продукти, коледни отстъпки, сезонни оферти и промоции.
В допълнение към бизнес кореспонденцията, библиотеката съдържа примери за правилен дизайн на формуляри за счетоводна документация (счетоводство, склад, търговия и др.), Което ще ви позволи бързо да обучавате новодошлите. Благодарение на интегрирането на CRM със счетоводните системи на компанията работи функцията за автоматично попълване, която осигурява навременното зареждане на данните за купувача във фактури, фактури, договори и други документи. В допълнение, публикуването на данните е синхронизирано с всички свързани сметки и позиции. Вече не е необходимо да обработвате едни и същи формуляри отново, като въвеждате информация в различни раздели на счетоводството. Съответно, няма нужда да поддържате голям персонал от продавачи и обикновени счетоводители, които обикновено изпълняват такива рутинни функции. Освен това се гарантира драстично намаляване на грешките и неточностите в счетоводството, които обикновено са причинени от небрежност, безотговорност и ниска квалификация на служителите. С помощта на CRM служителите могат оптимално да организират работното си време, като създават планове за всеки ден, всяка седмица и т.н. Подробните списъци със задачи с крайни срокове, различни подробности и коментари гарантират, че мениджърът няма да забрави срещата със служител, важен клиент или подготовката на документи за следваща сделка. Ръководителите на отдели могат по всяко време да проверяват работата на своите подчинени, да оценят натовареността и ефективността на всеки служител, да проследят динамиката на важни показатели (брой клиенти, срещи, телефонни разговори, изпратени имейли и SMS, обем на продажбите, водещи продуктови позиции и др.).
Програмата за изпращане на съобщения ще ви помогне да поддържате клиентите си винаги в течение с последните новини!
Програмата за обаждане на клиенти може да се обажда от името на вашата компания и да предава необходимото съобщение за клиента в гласов режим.
Програма за изпращане на SMS ще ви помогне да изпратите съобщение до конкретно лице или да изпратите групово съобщение до няколко получатели.
Програмата за изпращане на писма до телефонни номера работи от един запис на SMS сървъра.
Софтуерът за изпращане на имейли Viber позволява изпращане на имейли на подходящ език, когато е необходимо да се взаимодейства с чуждестранни клиенти.
Програмата за съобщения Viber ви позволява да формирате единна клиентска база с възможност за изпращане на съобщения до месинджъра Viber.
Програмата за изпращане на имейли ви дава възможност да прикачвате различни файлове и документи, които се генерират автоматично от програмата.
Програмата за автоматизирани съобщения обединява работата на всички служители в единна програмна база данни, което повишава производителността на компанията.
Програмата за масово изпращане елиминира необходимостта от създаване на идентични съобщения за всеки клиент поотделно.
Програмата за SMS през Интернет ви позволява да анализирате доставката на съобщения.
Програмата за изходящи повиквания може да бъде променяна от разработчиците на нашата къща според индивидуалните желания на клиента.
Безплатният дайлер се предлага като демо версия за две седмици.
Програмата за имейл бюлетин може да се изпраща на клиенти от цял свят.
Безплатната програма за изпращане до имейл изпраща съобщения до всеки имейл адрес, който изберете да изпратите от програмата.
Безплатна програма за SMS съобщения е достъпна в пробен режим, покупката на самата програма не включва месечни абонаментни такси и се заплаща еднократно.
За да информирате клиентите за отстъпки, да докладвате задължения, да изпращате важни съобщения или покани, вие определено се нуждаете от програма за писма!
SMS софтуерът е незаменим помощник за вашия бизнес и взаимодействие с клиенти!
При изпращане на групови SMS, програмата за изпращане на SMS изчислява предварително общите разходи за изпращане на съобщения и ги сравнява с баланса по сметката.
Програмата за изпращане на SMS от компютър анализира статуса на всяко изпратено съобщение и определя дали е доставено или не.
Програмата за SMS съобщения генерира шаблони, въз основа на които можете да изпращате съобщения.
Писмата се изпращат и таксуват чрез изпращане на имейли до клиентите.
Можете да изтеглите програмата за изпращане под формата на демо версия, за да тествате функционалността от сайта на Универсалната счетоводна система.
Безплатна програма за изпращане на имейли в пробен режим ще ви помогне да видите възможностите на програмата и да се запознаете с интерфейса.
Всяка година CRM за изпращане на SMS се използва все по-активно от компании на различни пазари.
Разбира се, не са пренебрегнати и другите инструменти, внедрени в програмата и ползите от тях за компанията потребител, които намират своето приложение в ежедневната дейност на организациите.
Универсалната счетоводна система, като взема предвид богатия опит на софтуерния пазар, предлага продукт с оптимална комбинация от параметри цена и качество.
Интерфейсът е логичен и прост, не изисква време и усилия (дори неопитни потребители бързо се захващат за работа).
Гамата от функции отговаря на максималните изисквания на професионална CRM програма на потенциални потребители.
При внедряване на системата в компанията, разработчикът се грижи за допълнителни корекции, съобразени със спецификата и желанията на клиента.
Демонстрация на уебсайта на разработчика дава пълен преглед на възможностите и конкурентните предимства на USU.
CRM извършва работа с всякакви стоки и услуги в сферата на производството, търговията, услугите и др.
Дължината на продуктовата линия не влияе върху ефективността на софтуера.
Особено внимание се обръща на организацията на деловото документооборот и най-вече на кореспонденцията с клиентите.
Автоматичният модул за изпращане на SMS съобщения ви позволява своевременно да информирате клиентите за статуса на техните заявки.
Цялата входяща и изходяща кореспонденция се записва от системата и се препраща на отговорните служители.
CRM следи обработката на документите и сроковете и при необходимост изпраща напомняне на служебната поща или служебния телефон на служителя (под формата на SMS).
Управлението на разпространението на съобщения във Viber и имейл формат може да се извършва както автоматично, така и ръчно.
Единната клиентска база съдържа цялата необходима информация за контакт, която се актуализира редовно.
Мениджърът може да създаде списък с телефонни номера за групови SMS и да програмира точния начален час.
Тази опция е особено полезна при изпращане на SMS до клиенти в различни часови зони.
Има и възможност за настройка на индивидуални съобщения чрез създаване на списък с абонати и създаване на лично съобщение за всеки от тях (независимо дали SMS или имейл).
При изпращане на имейл известия, CRM предлага прикачване на съпътстващи файлове, формуляри, договори, фактури и др.
Вграденият визуален редактор е предназначен за създаване на цветни HTML текстове (промоционални оферти, промоционални съобщения и др.).
Автоматичното разпределение на вибрациите (индивидуално и масово) се конфигурира по същия начин.
В допълнение към текстовите формати, програмата приема опция за избор на език от изпълнители.
CRM съдържа инструменти за планиране и ефективно организиране на работни процеси.
Мениджърите създават списъци със задачи за ден или седмица с точно посочване на крайните срокове и възможност за добавяне на различни подробности, коментари и др., които разкриват същността на задачата.
Ръководителите на отдели, които имат постоянен достъп до такива планове, имат пълен контрол върху ситуацията в отдела в реално време, дори ако някои от служителите работят на път или дистанционно.
Това ви позволява компетентно да разпределяте задачите между подчинените, да контролирате натоварването и да оценявате работата на всеки служител.
За ежедневен контрол е осигурен цял комплекс от автоматично генерирани отчети за управление.
Отчетите се генерират от системата съгласно одобрения график и предоставят на ръководството надеждна информация за резултатите от работата, динамиката на ключовите показатели (обем на продажбите, брой клиенти, дори обем на различни пощенски пратки).
За да подобри ефективността на CRM, програмата може да активира мобилни приложения за клиенти и служители.
Допълнителна поръчка може да се използва за интегриране на платежни терминали, роботи за телеграми, автоматична телефония и др.
