Софтуер за обслужване на клиенти
Програмата за обслужване на клиенти е предназначена за фирми от сферата на търговията или услугите. Приложението днес е идеален вариант за автоматизирано счетоводство, управление, контрол, анализи, с минимални времеви и бюджетни инвестиции. Единствената трудност е правилният избор на автоматизирана разработка, предвид голямото разнообразие и разширена функционалност. С помощта на софтуер е възможно да се управляват повече от един търговски обект или клон, а не ограничен брой, осигурявайки висококачествено изобразяване на информация както за финансовата, така и за оперативната дейност.
Приложенията са разделени по цена, функционалност, брой потребители и допълнителни функции. Когато избирате софтуер, трябва преди всичко да се ръководите от собствения си бизнес анализ, да идентифицирате недостатъците, както и спазването на бюджета. Сред приложената гама от оферти от различни разработчици, първо трябва не само да прочетете рецензии, да сравните всички плюсове и минуси, но и да използвате тестовата версия като запознаване с помощната програма, възможности и т.н. Анализът на пазара отнема много време, усилия и нерви, но за да помогнем, ви съветваме да обърнете внимание на високотехнологичното развитие на компанията „Универсална счетоводна система“. Приложението, в сравнение с подобни помощни програми, има приятен и цветен интерфейс с публично достъпни конфигурационни параметри, удобно меню с три раздела, класифицирани в „Модули“, „Отчети“, „Директории“.
Софтуер за поддръжка на клиенти
Програмата за поддръжка на клиенти ви позволява да разширите обхвата на услугите и консултантската помощ, като използвате най-съвременните възможности, които има приложението USU. Приложението е разработено за оптимизиране на работните ресурси, чиято функционалност е подходяща за бизнес или сфера на дейност. Цената ще ви изненада приятно; пасва идеално на бюджета на всяка организация, дори и на стартиращ бизнес, с безплатен месечен абонамент. Клиентът винаги е прав, което означава, че е необходимо да отговаря на нивото, продуктивно развивайки бизнеса. Първо, позволете ми да ви разкажа малко за самата помощна програма. Автоматизираната разработка може лесно да се инсталира на всяка операционна система Windows, iOS, Android и е подходяща за неограничен брой работещи устройства, които включват компютри, таблети, лаптопи и смартфони.
Всички работещи устройства ще бъдат регистрирани в системата при закупуване на лицензирана версия, обединени в локална мрежа за удобно предоставяне с обмен на информационни съобщения. Всяко работещо устройство трябва да бъде регистрирано в системата, както и служителите, за отразяване на лични данни със създаване на акаунт, използван ежедневно с цел поддържане на записи на контрагента, документооборот, остойностяване и др. На всеки служител се предоставя индивидуално влизане в системата, като се вземат предвид данните за вход и парола за акаунта. По този начин е възможно да се осигури гарантирана безопасност на поверителните данни, без да се предоставя достъп на трети страни. Освен това, за да протича гладко работата, без прекъсване, без бездействие на служителите, се предвижда и синхронизиране на всички работни устройства с основния компютър, така че мениджърът да може дистанционно да наблюдава работните дейности, да взаимодейства дистанционно и да дава допълнителни задачи. Така на екрана на монитора на работния плот на главния компютър мениджърът ще може да анализира подробно информацията за всеки подчинен, виждайки информация за всеки служител в отделни прозорци.
Система за дългосрочно отчитане на клиентите
Счетоводната система за клиенти с дългосрочно обслужване осигурява записване на цялата работа и взаимни разчети. Приложението е насочено към цялостна работа, висококачествено поддържане на записи на услуги за всеки посетител, купувач, въвеждане на информация за заявки, обаждания, срещи, консултации, срещи или покупки на стоки в електронни дневници. Софтуерът предвижда и използването на отделни карти на контрагентите, които ще отразяват подробна информация за всеки контрагент. Така освен първична информация, включително контакти, имейл адрес, информация за заявки, плащания и задължения, ще се въвеждат и материали за разплащателни карти и карти за отстъпки, заявления, прегледи, сканирания на документи. Универсалната разработка е идеален помощник за предоставяне на клиенти на дългосрочно обслужване с информационни съобщения, предоставяне на актуална информация за атрактивни оферти, фирмени новини, бонус точки, готовност на поръчка, статус на доставка и др. Информационните данни се предоставят чрез съобщения, изпратени до мобилни оператори или имейл.
Съобщенията ще се изпращат масово или индивидуално. Като се имат предвид неограничените възможности на помощната програма, се очаква също така да получавате обратна връзка и оценки за качество на услугата чрез SMS съобщения, което от своя страна спомага за подобряване на нивото на квалификация на служителите чрез подробен анализ и по-нататъшно планиране на дейностите на организацията. Използването на информация за клиента, извършено преди това в таблици на Excel, може да се използва с преобразуване във всеки формат, което също така предполага използването на функцията „Grabber“ за допълване на клиентската база от сайтове на трети страни. Предоставя се и сравнителен анализ между контрагентите, като се разглеждат чести анулации на посещения, липса на навременно плащане, отказ от продукти, поставяне на информация за този потребител в отделен журнал. За редовните клиенти повишаването на лоялността и задържането се осигурява чрез персонален подход и предоставяне на отстъпки в един или друг размер. Има и бонус система за лоялност, като се има предвид факта, че точките, присъдени по време на предоставени услуги или закупени продукти, могат да бъдат сумирани и впоследствие използвани за плащане на последваща покупка.
Отчитане на клиентски обаждания
Отчитането на клиентските обаждания е необходимо за всяка организация, като се анализират данни за обема на входящите повиквания, качеството на услугата в консултация със специалисти, което може продуктивно или неблагоприятно да повлияе на бъдещата дейност на бизнеса. При провеждане на разговори и автоматизирано управление, отчитане, анализ се предвижда водене на записи на разговори с предварително уведомяване на абонатите. Софтуерът е оборудван с функция PBX телефония, която осигурява приемане на входящи повиквания с предварително показване на подробна информация за контрагентите, показване на всички материали с последващ отговор, извикване на абоната по име, което от своя страна шокира и повишава лоялността, намалява загубата на време по време на разговори.
В допълнение, за предоставяне на актуална информация на контрагентите, обхващаща голяма част от аудиторията, се предвижда използването на телефонен секретар, като същевременно се намалят загубите на работно време за служителите на компанията. Приложението е универсално, взаимодействащо с различни високотехнологични устройства, услуги и социални мрежи. За търговските организации е изключително важно да се подобри качеството на работа с интереса на купувачите към предлаганите услуги и стоки. При интеграция с уебсайт, социални мрежи или онлайн магазини е възможно да се достигне до голяма част от аудиторията извън определен регион. Така купувачите могат самостоятелно да се регистрират в мобилно приложение, в уебсайт, в социалните мрежи, като не само анализират и следят актуалните новини, но и да подават заявки, заявки, въпроси, да купуват услуги и стоки и да извършват безконтактни плащания. В този момент онлайн покупките както на продукти, така и на услуги са доста подходящи, поддържайки подробности за всички обаждания, заявки, чатове, плащания и запазване на разписки във вашия личен акаунт.
Програма за обаждане на клиенти
Програмата за обаждане на клиенти осигурява бързото изпълнение на тази операция, без участието на специалисти в тези процеси. Софтуерът има функция за планиране на задачи, чрез която е възможно да се задават срокове за различни задачи. Съответно автоматично изпълняваните задачи по време на внедряването ще бъдат снабдени с отчет, изпратен до мениджъра. Обаждането и изпращането на съобщения могат да бъдат конфигурирани към избрани контакти или масово в цялата CRM база данни. Всички контрагенти ще бъдат класифицирани в категории, например VIP, новодошли, проблемни. Софтуерът предвижда и сканиране и разчитане на външните параметри на посетителите на клоновете на организацията чрез персонална идентификация. По този начин чрез отразяване на данни за проблемни клиенти в системата е възможно да се ограничи достъпът до степен на сигурност и възможност за отстраняване на различни видове грешки и проблеми.
Приложението осигурява бърза работа с документация, създаване на необходимите файлове с помощта на съществуващи шаблони, поддържащи Word и Excel формати. Освен това служителите не трябва да харчат ценно време за въвеждане на вторична информация, която вече е в базата данни; достатъчно е да използват импортиране и експортиране на информация. Приложението предвижда формиране на работни графици за всеки служител, осигуряващи рационално разпределение на задачите, като се вземе предвид трудовата ситуация. В информационната система всички материали ще се съхраняват автоматично в централизирано хранилище, като се вземе предвид тяхната класификация, неограничени обеми и дълъг срок на годност в непроменено, оригинално състояние. Потребителите ще имат достъп до информационното хранилище въз основа на нивото на права за достъп, предоставени от ръководството при делегиране на трудови правомощия. Предполага се, че се използва контекстна търсачка, която губи време при показване на информационни данни.
Счетоводна информационна система за клиенти
Информационната система за счетоводна отчетност на клиентите осигурява изчисляване на плащанията на базата на съществуващата ценова листа с допълнителни привилегии като бонус точки или отстъпки. Софтуерът предполага възможността за автоматизиране на счетоводството и управлението на сетълмент операции поради наличието на електронен калкулатор. Анализирането на данните за клиентите, качеството и статуса, обемите на генерираната печалба, броя на заявките и закупените услуги и стоки, евентуално на база повишена лоялност и интерес, осигуряват допълнителни отстъпки. В системата сумата на отстъпката ще се записва в картите на контрагента, които ще се сумират автоматично при закупуване на продукти или услуги. Софтуерът може да работи и със сертификати, подаръчни карти, четене на баркодове за бързо плащане.
Приложението е снабдено с най-модерна функционалност и може също да взаимодейства с измервателни устройства и услуги. Касовото оборудване помага за бързо сканиране на стоки, сертификати, карти за отстъпка, извършване на плащания в брой и безкасова форма. Приложението ви позволява да използвате банкови системи, платежни терминали, QR кодове, преводи от текущи сметки, депозити за извършване на взаимни разплащания в безкасова форма. При извършване на безналични плащания е възможно бързо и лесно да се приемат всякакви парични единици, които ще бъдат конвертирани по курса на националната банка. Разписките ще бъдат автоматично отпечатани или запазени за по-късно отпечатване или изпращане. Информацията за дейността на организацията и финансовите ресурси ще се записват в счетоводния отдел, когато се интегрират със системата 1C, всъщност опростявайки, организирайки и синхронизирайки данните, с постоянен достъп. В същото време работниците могат да бъдат освободени от рутинни задачи и повтарящи се процеси.
Отчитане на информация за клиента
Отчитането на информацията за клиентите в актуална форма е необходимо на всяка организация за подобряване на качеството на обслужване и продажби, което пряко влияе върху приходите на компанията. При предоставяне на инвентаризация на клиентите софтуерът предвижда необходимостта от подходящо количествено отчитане, което може да се извършва автоматично при интегриране с високотехнологично складово оборудване. По този начин инвентаризацията ще се извършва по всяко време, във всички магазини и складове, както и избирателно, без необходимост от намеса на работници, изключвайки влиянието на човешкия фактор. По този начин информацията за стоките ще се записва в отделен дневник, със съответната информация за количество, баркод, цена, име, описание, дата на производство и срок на годност, прикрепена снимка. Когато се синхронизират с пазари, онлайн магазини, социални мрежи, изображенията ще помогнат да се разграничи един продукт от друг, което прави възможно оценката на външните параметри.
Многофункционалното развитие ви позволява бързо да регистрирате контрагенти, когато се регистрирате за предоставяните услуги. Например в салон за красота или клиника е възможно бързо да си уговорите час, като вземете предвид използването на електронни графици, като вземете предвид въвеждането на информация за клиенти, час и дата, избрани специалисти, предварително изчисляване на общата сума на плащането . При запис специалистите бързо ще могат да въвеждат данни за потребителите, като използват клиентската база, избират подходящи услуги, използват номенклатура, както и да избират специалист от общия дневник на служителите, час и дата в диаграми. Автоматизираното разработване помага за бързо и лесно решаване на различни видове проблеми. За да можете да се насладите на висококачествено счетоводство, контрол и управление на всички бизнес процеси, съветваме ви незабавно да следвате връзката по-долу към сайта, да закупите лицензирана програма, но преди всичко да оцените възможностите с помощта на демо версията. При необходимост модулите могат да бъдат разработени индивидуално след консултация със специалисти. Благодарим ви за интереса, доверието и контакта, надяваме се на дългосрочно сътрудничество.
