CRM за услуга за доставка се счита за най-добрият инструмент за взаимодействие с клиенти в софтуера на Universal Accounting System, който автоматизира вътрешните процеси в услугата за доставка, като по този начин намалява разходите за труд за регистрация и самата доставка. А услугата от своя страна носи клиенти, които са доволни от доставката и следователно лоялни. CRM системата за доставка е удобен формат за съхраняване на данни за всеки клиент, неговите поръчки, нужди и предпочитания, а също така предлага собствени услуги за повишаване на активността на клиентите и привличане на нови поръчки за доставка.
Между другото, CRM системата за доставка извършва ежедневно наблюдение на клиентите за най-новите срещи за контакт и създава списък с тези, които трябва да се свържат първи - изпращане на напомняне за насрочената доставка, предлагане на други, по-атрактивни условия за доставка или информиране за нови услуги на услугата. Списъкът се разпределя между обслужващите служители и неговото изпълнение се следи автоматично от CRM системата – ако контактът не е осъществен, защото CRM системата не е получила никаква информация за резултата, която задължително трябва да бъде публикувана от служителя след действието изпълнена, CRM системата напомня на мениджъра за неуспешната задача. Редовността на контактите подобрява качеството на взаимодействие и води до висок обем на продажбите в услугата за доставка.
CRM системата е удобна и с това, че ви позволява да създадете работен план за всеки клиент, като вземете предвид техните заявки, и да наблюдавате изпълнението му, дори в автоматичен режим, и в края на отчетния период да създадете отчет за всеки ръководител поотделно и показват Разликата между планираните и реално свършените дела. Този отчет дава възможност за обективна оценка на ефективността на всеки служител и услугата за доставка като цяло. В същия работен план, създаден в CRM системата, ръководството може да добавя своите задачи и да контролира изпълнението на работата, нейното време и качество.
В допълнение, CRM системата изпълнява много други полезни функции. Например, когато организирате услуга за изпращане на SMS, предназначена да осигури ефективна комуникация с клиентите, е достатъчно да посочите параметрите на целевата аудитория за изпращане на съобщения, като вземете предвид съдържанието на промоционалните и / или съобщенията, както и CRM системата самостоятелно съставя списък на абонатите, които попадат под тези параметри, и също така независимо им изпраща съобщения, като взема предвид обаче дали има съгласие за получаване на такива съобщения в техния профил. Такава марка трябва да присъства в CRM системата, за да отчита желанията на своите клиенти и да защитава техните интереси. Текстовете за изпращане се съхраняват в личното досие на всеки абонат, което създава история на взаимоотношенията и избягва дублиране на информация от услугата за доставка.
Трябва да се отбележи, че в CRM системата клиентите са разделени на категории, отразяващи техните общи качества, докато класификацията се избира от самата служба за доставка според нейните предпочитания, класификаторът към CRM системата под формата на отделен каталог. Това разделение позволява на услугата за доставка да организира работа с целеви групи, което незабавно увеличава обема на взаимодействие и спестява време на персонала, тъй като една и съща оферта, като се вземат предвид характеристиките на групата, може да бъде изпратена не до един клиент, а до всички клиенти с подобни желания наведнъж. Трябва също да се отбележи, че текстове с различно съдържание са вградени в програмата за автоматизация специално за промоционални и информационни цели на услугата, която може да има, което от своя страна позволява да се ускори процесът на организиране на поща в CRM за изпращане на съобщения .
Удобно CRM качество - прикрепете всякакви документи към клиентските профили, така че от момента на регистриране на клиента в CRM имате под ръка пълен архив от взаимодействия, които се извършват при първия контакт със сервиза. При регистрация чрез специална форма се въвеждат лични данни, включително контакти и информация, от която самият клиент се е запознал с компанията, което ни позволява да проучим ефективността на маркетинговите инструменти, използвани от услугата при популяризиране на използваните от нея услуги. По-подробна информация може да бъде добавена към CRM по-късно - в зависимост от развитието на връзката.
Форматът на CRM системата поддържа форматите на всички други бази данни, работещи в програмата за автоматизация - това са фактури, поръчки, продуктови линии, куриерски бази данни и др., разделени от избрания горен ред. Подробностите са представени от отделни раздели, всеки от които съдържа подробен списък със съдържание, преходът между разделите се извършва с едно щракване.
Програмата се инсталира от служители на USU дистанционно чрез интернет връзка.Местонахождението на клиента е без значение, но неговите желания и желания са от първостепенно значение и се вземат предвид при настройка на програмата и електронните форми.
Автоматизирането на куриерска услуга, дори за малки предприятия, може да донесе значителни печалби чрез рационализиране на процесите на доставка и намаляване на разходите.
Програмата за доставка помага при оперативното осчетоводяване на поръчките и общото счетоводство във фирмата за доставка.
Таксуването на доставката с програмата USU ви позволява бързо да проследявате изпълнението на поръчката и оптимално да настроите куриерски маршрут.
Следете доставката на стоки с професионално решение от USU, което има обширни функции и отчети.
Софтуерът за куриерски услуги ви позволява лесно да се справяте с голямо разнообразие от задачи и да обработвате много информация за поръчки.
Пълното фактуриране на куриерската услуга без проблеми и усилия се гарантира от софтуер на USU с голяма функционалност и множество допълнителни функции.
Компетентно извършената автоматизация на доставката ви позволява да рационализирате работата на куриерите и да спестите ресурси и пари.
Програмата за доставка ви позволява да проследявате изпълнението на поръчките, както и общите финансови показатели за цялата компания.
Програмата за доставка на стоки ви позволява бързо да наблюдавате изпълнението на поръчките както в рамките на куриерската служба, така и в междуградската логистика.
Куриерската програма ви позволява да оптимизирате маршрутите за доставка, да спестите време за пътуване и по този начин да увеличите печалбите.
Ако една компания се нуждае от счетоводство за услуги за доставка, най-доброто решение може да бъде софтуер от USU, който има разширени функции и широко отчитане.
Програмата се характеризира с опростен интерфейс и лесна навигация, което позволява на куриерските служители без познания и компютърен опит бързо да я овладеят.
Чрез работата на линейния персонал вие получавате актуална информация директно от производствените зони и по този начин можете по-добре да наблюдавате работната ситуация.
За да персонализирате програмата на компютъра на всеки потребител, има повече от 50 опции за дизайн на интерфейса, служителят избира всеки, за да създаде настроение.
Служител, който е получил разрешение за работа по програмата, получава персонално име и парола, които формират отделно информационно пространство за него.
Работата в отделна информационна зала изисква лична отговорност на служителя за качеството на предоставената информация и навременността на нейното предоставяне.
Колкото по-бързо работната информация постъпва в програмата, толкова по-висока е точността на показателите, които се преизчисляват при всяко получаване на данни и отразяват текущото състояние.
Служителите работят върху лични електронни формуляри, предназначени за различни цели - това са специални формуляри за въвеждане на първични данни, трудови дневници, отчети.
Служителят записва всички извършени операции във формуляра, съответстващ на назначаването, въз основа на обема на работата, регистриран по този начин, му се изплаща заплата.
Програмата извършва автоматични изчисления за всички операции, поръчки, разходи и в края на периода създава списък с начисления за персонала, изготвен, като се вземе предвид тяхното отчитане.
Ръководството извършва редовен контрол на информацията на потребителите, като проверява тяхната информация за съответствие с действителното състояние на нещата, качеството и времето на нейното изпълнение.
Програмата има няколко автоматични функции, благодарение на които много операции се извършват няколко пъти по-бързо и не изискват участието на служители.
Функцията за одит, която се предлага на ръководството за ускоряване на прегледа на потребителските регистрационни файлове, разпределя само области, чиито данни са били актуализирани след последното съгласуване.
Функцията за автоматично попълване генерира независимо цялата фирмена документация, от придружаващия пакет през доставените стоки до месечния финансов отчет.
Функцията за импортиране предлага прехвърляне на големи количества данни от външни файлове в програмата в автоматичен режим, което съкращава времето за създаване на фактури и др.
Анализът на представянето на живо предоставя на компанията месечни отчети, които оценяват всички видове работа, включително ефективността на персонала и рентабилността на маршрута.
