CRM системата за маркетинг е многофункционална и поддържа маркетингови записи и точна статистика за дейностите на организационен инструмент. Тази програма е подходяща за фирми, които продават готови стоки и работят по поръчка. CRM маркетинговата система се изтегля на вашия компютър и представлява пряк път с широк набор от функции и услуги. Първо, всеки служител на организацията има свои собствени имена и пароли с личен акаунт, съответстващ на спецификата на тяхната работа. Това означава, че обикновен служител на компанията няма достъп до финансова или друга важна информация. Въпреки това мениджърът има възможност да наблюдава както работата на служителите, така и цялостната картина на бизнес процесите на компанията. Тази функция гарантира информационната сигурност на организацията. Второ, маркетинговата счетоводна система CRM е лесна за научаване и използване. Състои се от три блока: модули, справочници и доклади. Блокът справочник съдържа цялата информация, свързана с количествени и финансови изчисления. В този блок се въвеждат данни за асортимента и предлагането на стоки и услуги, качват се снимки и се извежда информация за цени, както с отстъпки, така и с допълнителни такси за спешни поръчки. Тази функция ви позволява да отпишете артикула по поръчка или да го добавите към фактурата на клиента. Директориите имат различни функции за опростяване на процесите на продажби и контрол. Заслужава да се отбележи и възможността за изчисляване на лични вноски и лихви за служителите въз основа на датите на тяхната работа. В модулния блок се извършва основната работа по поръчките и клиентите, както и обработката на данни за плащания или задължения. Тук можете също така да създадете база данни с клиенти, доставчици и фирмени контакти, което от своя страна опростява изпращането по пощата и други промоционални дейности. Тази функция е важна за обработката на нова информация и използването на насочване към конкретни сегменти от аудиторията, тъй като ви позволява да правите заявки за градове, конкретни поръчки и други данни. Заслужава да се отбележи и функцията, която позволява на мениджъра да изпраща задачи на служителите, които от своя страна могат да получат незабавно известие и да отговорят на мениджъра по същия начин. Всички забавяния, плащания и планирани действия могат да бъдат конфигурирани от потребителите в този модул. Мениджърът има възможност да контролира броя на стоките, оставащи на гишетата и в склада на фирмата, да прави покупки навреме и да гарантира незабавно удовлетворение на клиентите. Софтуерът за проследяване на маркетинга позволява да бъдат предприети всички подходящи действия от създаването на поръчка до пълната продажба, включително проследяване на доставка с помощта на карти. В третия блок отчети можете да видите данни за вашите задължения към контрагенти и доставчици, приходи от извършени продажби и поръчки и да оцените дейността на рекламните компании. CRM системата използва и съхранява данните от промоционалните дейности на компанията и позволява преглеждане на отчети и правене на заключения. CRM позволява оптимизиране на управлението на маркетинга и подобрява маркетинговата ефективност. Тоест, тази програма позволява на мениджъра да види реални промени в потока от клиенти и нарастващата осведоменост за компанията. Използвайки CRM, бизнесът може да получи запис на източници на информация за бизнеса, за да създаде отчет за рекламна статистика.
Използването на CRM методи позволява да се увеличи производителността на маркетинга и да се осигури видимост на компанията. Маркетинговата система гарантира пълна търговска и информационна сигурност и предоставя пълен достъп до данните само с една парола. Бизнес опцията на маркетинговата система дава възможност да се състави бюджет за следващата година, което значително опростява планирането на капитала и дълготрайните активи на компаниите. Тази опция е подходяща и за икономически и счетоводни изчисления с по-нататъшно използване при отчитане.
Въз основа на CRM системата, една организация може да подобри работата си, за да привлече клиенти.
Програмата за маркетингово отчитане позволява да се контролира рекламата в различни категории и видове, т.е. външна реклама, а също и в медиите. CRM системата за маркетинг предлага автоматизирана функция за получаване на визуална клиентска статистика. Тази функция на CRM системата помага за намаляване на разходите за маркетингови услуги на компанията.
Програмата също така дава възможност да се вземе предвид представянето на всеки отделен служител и по този начин да се възнаградят по-успешните с индивидуална ставка на заплащане. Това означава, че автоматизацията на управлението на компанията повишава мотивацията и интереса на назначените работници.
Счетоводната система CRM съхранява допълнителни статистически отчети за маркетингови заявки за всички клиенти. Базата данни на програмата предлага разнообразни възможности за потребителско проучване и обратна връзка. CRM системата може да съхранява документи и файлове за всеки отделен клиент. При нова клиентска заявка е възможно да видите историята за по-добро обслужване, използвайки базата данни. Контролната програма допринася за формирането на формуляри и справки за счетоводството. Използването на шаблони и готови материали също опростява организацията и работата на бизнеса. Различните функции и методи за разпространение на данни ви позволяват бързо да постигнете целите си и да видите резултатите от работата си. Маркетинговата CRM система включва операции по планиране, отчитане и контрол за организиране и управление на различни процеси.
