Работата с клиенти е може би най-важната част от дейността на всяка компания. Телефонията от своя страна е основният и най-често срещан начин за комуникация с тях.
Вече не е възможно да се намери фирма, която да няма интегрирана телефонна система с инсталиран автоматичен оператор. Или системи за автоматично записване на разговори. Последният се използва предимно от компании или отдели на компании, които са пряко ангажирани в работата с клиенти. Най-често софтуерът за запис на разговори се използва в кол центрове или търговски отдели.
Автоматична програма за запис на телефонни разговори записва цялата информация за обаждането - дата, час, телефонен номер, мениджър, приел обаждането и много други параметри.
Понякога компаниите с ограничен бюджет търсят в интернет такива програми и въвеждат заявки, подобни на следните в лентата за търсене: Изтеглете софтуер за запис на разговори. Въпреки това бързо разбирате, че това решение е било грешно. Можете да го изтеглите, но само става по-лошо. Първо, нито един програмист няма да направи своята ревизия или поддръжка безплатно, и второ, в случай на повреда на компютъра или повреда на самата записваща програма, винаги има риск да останете без информация какво се е оказало изтеглени.
Трябва да се разбере, че в природата няма качествен безплатен софтуер за запис на разговори. И трябва да платите за софтуер с гаранция за качество. Невъзможно изтегляне на качествен софтуер.
Има много варианти на този тип софтуер за запис на пазара на информационни технологии, но дори и при тях има изключения.
Най-добрата програма за записване на разговори е Universal Accounting System (USU). Този софтуер, който има големи възможности и уникални характеристики, се е утвърдил като качествен софтуерен продукт за няколко години от своето съществуване. Той е значително по-добър от подобни автоматизирани системи за запис на разговори на служители, да не говорим за софтуера, който може да бъде изтеглен. За да се запознаете по-добре с възможностите на нашата разработка, ви препоръчваме да изтеглите демо версия от нашия уебсайт и да я инсталирате на вашия компютър.
Разбира се, тази програма не е безплатна. Но цената в сравнение с аналозите е много по-приемлива.
Програмата за разговори от компютър към телефон ще направи работата с клиенти по-лесна и бърза.
Програмата за разговори и SMS има възможност за изпращане на съобщения през SMS центъра.
Обажданията през програмата могат да се извършват с натискане на бутон.
Софтуерът PBX генерира напомняния за служители, които имат задачи за изпълнение.
Таксуването на разговорите улеснява живота на мениджърите.
Комуникацията с PBX се осъществява в програмата не само с физически, но и с виртуални.
Входящите обаждания се записват автоматично в Универсалната счетоводна система.
Програмата за таксуване на разговори може да бъде персонализирана според спецификата на компанията.
Комуникацията с мини централа ви позволява да намалите разходите за комуникация и да контролирате качеството на комуникацията.
Програмата за разговори може да осъществява разговори от системата и да съхранява информация за тях.
Програмата за регистър на повикванията може да записва входящи и изходящи повиквания.
Обажданията от програмата се извършват по-бързо от ръчните повиквания, спестявайки време за други повиквания.
На сайта има възможност за изтегляне на програма за разговори и презентация.
Програмата за входящи обаждания може да идентифицира клиента от базата данни по номера, който се е свързал с вас.
Програмата за разговори от компютър ви позволява да анализирате разговори по време, продължителност и други параметри.
Софтуерът за проследяване на обаждания може да предостави анализи за входящи и изходящи повиквания.
Счетоводството за PBX ви позволява да определите с кои градове и държави комуникират служителите на компанията.
Счетоводната програма може да генерира отчетна информация за определен период от време или по други критерии.
Програмата за телефонни разговори съдържа информация за клиентите и тяхното обслужване.
Простотата на интерфейса на програмата за запис на разговори Universal Accounting System позволява на всеки потребител да я изучава.
Способността на програма, която записва обажданията на USU, да поддържа резервни копия, е огромно предимство. Ако е необходимо, можете бързо да възстановите системата от копие в случай на грешка. Безплатният софтуер не може да се похвали с това.
Премахването на месечната такса прави нашето развитие още по-интересно в очите на нашите клиенти.
Софтуерът за запис на разговори може да бъде персонализиран, за да отговаря на вашия бизнес, тъй като е необходим за нормална работа. Някои модификации могат да бъдат направени безплатно от нашите специалисти в рамките на съществуващите сервизни часове. Ако се опитате да изтеглите софтуер, губите тази възможност.
Ние предлагаме два часа безплатна техническа поддръжка за всеки лиценз за софтуер за запис като подарък. Обикновено софтуерните авторски права изискват месечна такса, а услугите за техническа поддръжка вече не са безплатни. Софтуерът, който може да се изтегли, обаче изобщо не предлага такава възможност.
Нашите технически специалисти ще ви помогнат да овладеете програмата за запис на USU разговори. Тази услуга се предлага в свободни часове. И скоростта на усвояване зависи само от вас. Програма, която може да бъде изтеглена, трябва да бъде инсталирана и усвоена от вас.
Отворените прозорци в програмата за запис на USU са сведени до минимум в удобни раздели, с помощта на които можете много бързо да превключвате от един процес към друг.
Програмата за записване на разговори USU ви позволява да поддържате удобна база данни с клиенти, в която има пълна информация за тях. Включително телефонен номер.
Цялата информация се съхранява в системата. Никой от безплатния софтуер за запис на разговори, който можете да изтеглите, няма такива функции.
Благодарение на USU, когато работите с клиенти, можете да използвате изскачащи прозорци, където можете да получите цялата информация от базата данни - име, телефонен номер, да отбележите дали клиентът има отстъпка, статус (надежден или не), дългове и много повече. Тази удобна функция не е налична в безплатния софтуер.
Едно от основните предимства на програмата за запис на разговори USU е възможността да набирате телефонни номера и да ги преглеждате на стационарно устройство на бюрото си. Това е много удобно, защото не само ви спестява време, прекарано преди това в набиране, но и елиминира риска от погрешно набиране. Безплатните системи за изтегляне не могат да ви предложат такива възможности.
Когато видите информацията в изскачащия прозорец на USU, винаги можете да се обърнете към клиента по име. Това ще го накара да се почувства специален и значим.
Програмата за запис на разговори Universal Accounting System ви позволява да изпращате групови гласови съобщения до клиенти. Софтуер, който може да бъде изтеглен, не може.
Ако използвате USU като програма за запис на разговори, можете да правите студени разговори с клиенти, за да ги информирате. Системите за безплатно изтегляне не могат да предложат такава услуга.
USU ви предлага възможност за запис на разговори както параметрично, така и, ако е необходимо, в аудио версия. Тази функция е предназначена да следи качеството на обслужване на клиентите.
Програмата за запис на USU разговори ви позволява да създадете отчет за разговори, който съдържа пълна информация за входящо или изходящо повикване.
Ако все още имате въпроси, винаги можете да ги зададете на някой от предложените телефони.
