CRM за автомивки е програма, която помага за рационализиране и автоматизиране на работата, изграждане на специални взаимоотношения с клиентите, увеличаване на приходите и качеството на услугата и в крайна сметка води до успех. Управлението на взаимоотношенията с клиентите или CRM е специален вид софтуер. Всяка електронна счетоводна програма не може да се счита за пълноправен CRM. Автомивка или автомивен комплекс е компания за услуги, която не изисква задълбочени познания по бизнес администрация и дългогодишни предприемачески умения. Услугите за автомивка винаги са търсени, тъй като броят на автомобилите нараства бързо. Но дори и при такива благоприятни външни условия, някои автомивки са претъпкани, има опашки, някои са празни. Всичко опира до качеството на услугата. Можете да го увеличите по няколко начина. Правилният подход обаче започва с планирането и контролирането на всеки процес, който протича в автомивката. Администраторът и мениджърът могат да планират и контролират всичко. Но постоянното им присъствие 24/7 до всеки оператор или каса е трудно за представяне. Контролът е от край до край, планирането е ясно и точно и има CRM система за автомивка. С правилния подход автомивката е много удобен и приятен бизнес с висока доходност с минимални инвестиции. Няма сложни производствени процеси и строга зависимост от доставчици. Дори в широка рекламна кампания не се нуждае от това. Изработва се от клиенти, които са доволни от качеството, бързината на обслужване и цените. Ако подходите разумно към поддръжката на автомивка, можете не само бързо да възстановите всички направени инвестиции, но и да разширите бизнеса си - да отворите нови станции и да изградите цяла мрежа от автомивки под една марка.
CRM системата ще ви помогне да направите най-важното - да развиете много разумно, просто и лесно за смях управление на бизнеса. Той значително опростява всички процеси, ускорява работата, прави оценките на качеството видими и показва какво трябва да се направи, за да се подобри производителността. За да бъде успешна и процъфтяваща, една автомивка се нуждае от множество нива на контрол – вътрешен и външен. Първият включва добре функциониращ контрол върху персонала и неговите действия, вторият е контрол на качеството на услугата, определящ нивото на удовлетвореност на клиентите. Важно е и планирането, проследяването на разходите и приходите, създаването на навременни счетоводни и данъчни отчети.
Проста и функционална CRM система за автомивки и автомобилни комплекси беше предложена от USU Software. Разработеният от нея софтуер напълно автоматизира всички процеси, опростява сложните и ускорява простите. В допълнение, CRM системата предоставя ясна и полезна информация за бизнес транзакции, по-нататъшно развитие и планиране.
CRM се занимава със счетоводството и поема контрола върху финансовите потоци - приходи, разходи, включително покупки на препарати, лакове, сметки за комунални услуги, данъци и разходи за труд през автомивката. Програмата USU Software отваря широка гама от възможности за планиране на управлението. Това не е просто плановик със списък от цели, а ясен инструмент, ориентиран към времето и пространството, който позволява да се приеме бюджет, да се проследи изпълнението му и да се видят всички „точки на растеж“ и неуспехи. CRM осигурява висококачествен външен и вътрешен контрол, изчислява и оценява ефективността на служителите, показва натовареността на всеки един. Въз основа на това е възможно да се създаде гъвкава и разбираема система за мотивация и бонуси. Системата може да бъде натоварена с изчисляване на заплати по фиксирани ставки. Справя се безупречно. Едно от основните предимства може да се разглежда като автоматизация на документооборота. Auto CRM системата автоматично изчислява стойността на поръчката, генерира документи, договори, плащания, разписки, действия, отчети, води записи в склада. Всеки служител, който преди е трябвало да води записи по един или друг начин, сега има повече свободно време за основни задачи. Това обикновено води до ускоряване на работата и подобряване на нейното качество.
USU Software помага за създаването на уникален, неповторим образ чрез специална система за сътрудничество с клиентите. CRM системата съхранява информация за всеки клиент, включително неговите предпочитания и желания, а администраторът винаги знае кое кафе предпочита собственикът на автомобила, докато чака готовата поръчка, лакът за пластмасови чинии с кой аромат му харесва най-много. Програмата показва най-честите и лоялни клиенти, а автомивките могат да създадат за тях уникална система за лоялност с отстъпки или допълнителни услуги като подарък.
CRM от USU Software работи на базата на операционната система Windows. Разработчиците поддържат всички държави, така че можете да персонализирате софтуера на всеки език в света. Демо версия е достъпна безплатно на уебсайта на разработчика. В рамките на две седмици можете да го използвате и да вземете решение относно предимствата на CRM. Пълната версия се инсталира дистанционно от служители на USU Software - специалист се свързва с компютър през интернет, демонстрира всички възможности и го инсталира. Няма абонаментни такси за използване на transport Wash CRM. CRM генерира удобни и функционални бази данни - клиенти, доставчици и служители. Можете да прикачите допълнителна информация към всяко лице в реда на историята, желанията и изискванията. Това ще ви помогне да разберете по-добре целевата група и да отговорите качествено на техните изисквания. CRM системата постоянно записва всички процеси. Той показва броя на посетителите и измиванията на час, на ден, седмица или всеки друг период. Отчетът може да бъде направен по всеки важен критерий - по дата, марка на автомобила, по конкретен оператор, по набор от услуги в проверка и т.н. С помощта на CRM система можете да организирате и провеждате групови изпращания по SMS или имейл. Можете да поканите клиенти да участват в промоцията или да ги информирате за промени в цените. Личното изпращане може да бъде полезно, когато искате да информирате клиента за готовността на неговата поръчка или когато правите индивидуална оферта като част от програмата за лоялни клиенти.
Програмата показва кои услуги в автомивката са най-търсени. Това помага за изграждането на правилния маркетинг и насърчаването на успешни области.
Програмата CRM автоматично изчислява заплатите на служителите, работещи на система на парче. За всеки оператор, касиер или администратор можете да получите изчерпателни данни за натовареността за всеки период.
USU Software поддържа счетоводни документи, сравнява приходи и разходи, запазва историята на всички плащания.
Системата осигурява висококачествен контрол на инвентара. Служителите могат да видят остатъците от необходимите работни материали в реално време. Когато тази или онази позиция приключи, програмата предлага да направите покупка и да покаже най-изгодните оферти от доставчици. CRM от USU Software обединява служителите в една информационна зала, което ускорява темпото на работа и трансфера на информация. Ако има няколко измивания в мрежата, програмата ги комбинира всички. Програмата може да се интегрира в камери за видеонаблюдение. Това спомага за повишаване на контрола върху работата на касите, станциите и складовете. Интеграцията с телефония и уебсайт е също толкова възможна, колкото и с платежни терминали, което отваря по-широки възможности за комуникация с клиентите. Мениджърът и администраторът могат да персонализират честотата на получаване на отчети. Самите отчети, статистики и аналитични данни се представят под формата на таблици, графики, диаграми със сравнителни данни за предходния период. CRM има вграден удобен плановик, който помага на шефовете да планират и контролират изпълнението на плановете и помага на служителите да управляват времето си по-ефективно. Програмата има бързо стартиране, интуитивен интерфейс и красив дизайн. Дори хора с малко техническо обучение могат лесно да го използват. Специално разработено мобилно приложение може да бъде инсталирано от служители и редовни клиенти. Програмата работи с всякакво количество данни и поддържа изтегляне на файлове от всякакъв формат без ограничения. Освен това CRM може да бъде допълнен с „Библията на съвременния мениджър“, в която всеки може да намери много полезни съвети за управление на бизнеса.
