Софтуер за управление на клиенти
Програмата за управление на клиенти предполага отразяване на пълна информация за всеки клиент, осигуряваща работа с електронни карти, редовно попълвани и допълвани с актуална информация за взаимодействие с контрагенти. Съвременните високотехнологични разработки допринасят за активния растеж на интереса на клиентите към предложенията на компанията в областта на услугите или търговията, осигурявайки разширяване, повишено признание и увеличаване на доходите. В този момент почти всички организации използват специализирани разработки, за да придобият необходимите умения, както и да оползотворят трудовите ресурси и да изградят конкурентоспособност на пазара. Модернизираното управление на бизнес процесите предполага бързо обслужване на клиенти, водене на отчетност, работа с документооборот, сетълмент дейности и др. За една компания продажбата на стоки не може без специализиран софтуер, предвид необходимостта от редовно количествено счетоводство и анализ на данните за продажбите, като се вземат предвид промените в продуктовата гама, включително промените в ценообразуването. Доста е трудно да се избере програма за управление на клиенти от голямото разнообразие от разработки на пазара, но тук бих искал да помогна с препоръка, като обърна внимание на висококачествената и автоматизирана помощна програма „Универсална счетоводна система“.
Приложението се откроява сред подобни разработки не само поради своята уникалност, красив дизайн, многозадачен интерфейс, но и поради достъпната си ценова политика. В допълнение към ниската си цена, програмата напълно премахва необходимостта от месечни плащания. Универсална и многозадачна програма, тя предлага широка гама от инструменти, които потребителят избира лично за ежедневна работа. За да се осигурят комфортни условия на работа, на потребителите се предлага и голямо разнообразие от дизайнерски теми за скрийнсейвъра на работния панел, от който може да се използва пряк път за влизане в системата. Потребителите ще могат да влизат в помощната програма, когато инсталират и конфигурират системата, като попълнят индивидуална регистрация със записване на лична трудова информация.
По този начин е възможно да се идентифицира всеки служител чрез записване на правилната информация в листа за трудова дейност с общото изчисление на месечната заплата. Заплатите се изчисляват на фиксирана база на парче, а също и въз основа само на процент от продажбата на услуги или стоки. Информацията за служителите ще бъде показвана в таблици с часове, записващи датата и часа на пристигане и заминаване на работното място ежедневно, с общи изчисления на количеството отработено време и изпълнените задачи. Като се има предвид гъвкавостта и многоканалния характер на софтуера, се предполага, че ще има възможност за дистанционно взаимодействие между потребителите с обмен на информационни съобщения. Също така се отбелязва, че всеки служител ще има лични възможности и не само трудова дейност, но и права за достъп до поверителни материали. Общите данни ще се съхраняват в облачно хранилище, с класификация и надеждност на съхранение, според дълъг период от време в неограничени обеми, поддържащи различни файлови формати.
CRM за управление на клиенти
CRM информационната система за управление на клиенти предлага отразяване на лични данни в единна база данни с добавяне на съществуваща информация за контакти, истории на приложения, консултации, взаимни разплащания, доставки, връщания, сканиране на документи и прикачени снимки за лична идентификация при посещение на магазини и фирмени клонове. Приложението предоставя удобен формат за използване на информационни данни за контрагентите, които могат да бъдат попълнени чрез четене на информация от ресурси на трети страни. Като разполагате с актуални данни, е възможно да взаимодействате с контрагентите по различни начини. Например, когато изпращате информационни съобщения в селективни или унифицирани пощи до мобилни оператори или имейл, като използвате шаблони за писма. Информационните съобщения се изпращат, за да ви уведомят за различни фирмени новини, планирани отстъпки и промоции, изпълнени поръчки и натрупани бонус точки, необходимост от извършване на плащане, незавършени покупки в количката на онлайн магазин или в мобилно приложение, както и за получавате обратна връзка за качеството на услугата.
Обслужването на клиентите е изключително важно да се отчита и анализира, тъй като от компетентния подход зависи лоялността на клиентите и тяхното присъствие в живота на компанията, което съответно се отразява в приходите. Следващият метод на взаимодействие е възможността за предоставяне на консултативна помощ, когато клиентите поискат помощ от мениджъри и администратори. С цел оптимизиране на работното време се предвижда използването на съвременните функции на телефонна централа и телефонен секретар. Така при прочитане на телефонния номер за контакт, отговарящият на входящото обаждане специалист ще се обръща към клиента по име, като същевременно вижда пълна информация на работния екран на монитора с поръчки, връщания, предстоящи доставки, статус на плащане и др. Той също така предвижда използването на широкомащабни карти, които не само ви позволяват да посочите точката с адресите за доставка на клиентите, но също така изчислявате общото време за пътуване на куриера и цената на услугите. Използването на широкомащабни карти в CRM система за управление на клиенти се използва и за отразяване на уебсайта или на различни платформи на информация за местоположението на магазини или клонове, където клиентите също могат да отидат. На входа на организацията ще се правят лични идентификационни записи. По този начин класифицирането на контрагентите в категории осигурява или осигуряване, или ограничаване на достъпа. Камерите за сигурност ще ви помогнат да запишете всичко, което се случва, записвайки и предавайки видео материали.
Счетоводство и управление на клиенти
Счетоводството и управлението на клиентите са автоматизирани, като документират данните в системата. Анализът по клиент ви позволява рационално да изчислите общата генерирана печалба, осигурявайки бонус точки като благодарност и насърчение. Бонус точките са електронни средства, които могат да се използват при последващи плащания за поръчки. Счетоводството ще се извършва с висококачествено управление на документи, с помощта на шаблони за бързо създаване на материали, преместване на информация от налични източници. В същото време процесът на показване на информация е автоматизиран с помощта на контекстна търсачка, което опростява работата и спестява време. Програмата се справя бързо с отчитането и управлението на клиенти, като анализира заявки, регистрации или незавършени покупки. Ако купувачът не е направил и не е платил поръчката със стоки, чакащи в количката, системата ще прочете, анализира и изпрати напомнящо съобщение. Регистрацията през уебсайта ви позволява да избирате и поръчвате стоки до дома си по всяко време.
В същото време е научно доказано, че психологически това е доста мощен инструмент за търговия. По правило онлайн купувачите правят покупки по-често и за по-големи суми, отколкото в магазините. Изчисленията от програмата се извършват автоматично, като се използва ценовият етикет за предложенията на компанията в продуктовата гама. Здравейте, ще бъде изчислена не само сумата на плащането, но и сумата на бонусите и отстъпките. Алгоритмите се въвеждат предварително, така че служителите да не губят време за обикновени задачи, докато извършват изчисления без грешки. Информацията за всички финансови движения и плащания ще се отразява автоматично в счетоводството, когато се интегрира с 1C. Удобството включва не само постоянен достъп до финансови инструменти и отчети, но и спестяване на време за задачи като въвеждане на данни, изчисления и др. Плащания в ефективна форма ще се приемат чрез касови апарати, както и платежни терминали, банки и мобилни приложения. Универсалното приложение предполага поддръжка на различни валути, с конвертиране. Онлайн системата ви позволява да правите поръчки по безконтактен начин, да плащате и да доставяте, без да напускате дома си. Бързо, удобно и ефективно е мотото на компанията.
Автоматизация на клиентското счетоводство
Автоматизирането на клиентското счетоводство включва и поддържане на записи с помощта на електронни графици, записване на датата и часа на свободните прозорци за избрани услуги според ценоразписа. Той също така предвижда избор на специалисти от едно списание на служителите на компанията (козметични салони, клиники, зъболекари, банки и др.), подчертаване на контрагенти от базата данни на CEM, включително предоставените отстъпки, с възможност за подчертаване на клетки в определен цвят. Приложението също така предлага автоматизация на изчисляване на сетълмент транзакции. При записване на срещи в системата се въвежда подробна информация за контрагентите, предварително се изпраща SMS за координиране и одобрение на посещението. По този начин е възможно да се оптимизира разходът на време, докато се коригират работните графици. Регистрирането на QR и баркодове с високотехнологично оборудване е възможно не само при четене на карти за отстъпки и разплащания, но и при извършване на инвентаризация. Инвентаризацията е необходима на всяка фирма, с малки или големи обеми налични продукти, записани в номенклатурата.
Номенклатурата показва подробна информация за всяко име на продукт, предоставя не само описание, присвоени баркодове, но и добавки под формата на общо количество, цена и ДДС, място на съхранение в складове и магазини, ликвидност, рейтинги, прикачване на снимки и др. По време на инвентаризацията ще се използва високотехнологично складово оборудване, което бързо разчита всеки артикул и отразява действителните показатели в базата данни, като същевременно сравнява сроковете на годност. По този начин складовото счетоводство ще се извършва ефективно, като своевременно се попълват липсващите артикули и ще се осигурят продажби за неликвиден асортимент с последваща промяна в асортимента. С автоматизирането на клиентското счетоводство е много по-лесно да управлявате бизнес, да регулирате процесите и да се развивате в правилната посока. За да оцените независимо функционалността, представена от разработчиците, просто трябва да следвате връзката по-долу и да инсталирате безплатната демо версия. Демо версията е отражение на лицензираната помощна програма, само за ограничен период на валидност. Ако имате допълнителни въпроси, можете да ги зададете на нашите консултанти на посочените в сайта телефони за връзка.
