CRM за жилищно-комунални услуги
CRM програмата за жилищно-комунални услуги е съставена от различни компоненти, в зависимост от нуждите на компанията, но петте задължителни модула остават непроменени. Тези модули включват взаимодействие с клиенти, управление и контрол върху продажбите на услуги, настройка на процеси и анализи. Съвременните бизнес стратегии допринасят непропорционално за развитието на бизнеса във всяка сфера на дейност. Универсалните CRM системи са най-новият алтернативен подход за използване на бази данни, оптимизиране на работното време при работа с много различни документи, поддържане на таблици и др. С помощта на съвременни програми е възможно бързо да се идентифицират проблеми и грешки и да се преобразува потокът от документи в цифрова форма.
Възможностите варират в зависимост от функционалността на приложенията, така че при избора на електронен асистент трябва да подходите с цялата отговорност, без да пестите време. Анализът на пазара ще отнеме много време, но ние сме готови да помогнем по този въпрос, като предоставим уникална и автоматизирана разработка на „Универсална счетоводна система“. Приложението е представено в удобен формат, който е общодостъпен за всяко ниво на потребителски способности. Освен това счетоводната система има приятна и изненадващо ниска цена, която по никакъв начин не корелира с безкрайните възможности. Настройката отнема минимум време, без предварителна подготовка. Можете да използвате неограничената функционалност веднага след инсталирането на всяко работещо устройство, както компютри, така и смартфони, таблети. Мобилността и многофункционалността, автономността и оптимизирането на работните ресурси са в основата на успеха на вашия бизнес.
CRM жилищни и комунални услуги
Многофункционалната CRM програма за жилищни и комунални услуги ви позволява да запазвате данни за клиенти, като управлявате представената информация изцяло. В областта на жилищните и комуналните услуги (HCS) програмата CRM е много търсена, когато е необходимо да се отразяват лични данни за всеки клиент, като се вземат предвид месечните показатели за изчисление. С помощта на дигитален асистент е възможно да се проследяват действията на всички потребители, да се следят навременните изчисления и такси, плащанията за жилищни и комунални услуги (HCS), като се осигурява изпращането на сигнали.
Софтуерът USU е идеален инструмент за автоматизиране на работните процеси, като помага на ръководството и служителите да се справят с големи обеми работа, приложения, обработка, изчисления и управление на документи. Софтуерът осигурява персонален избор на модулен и инструментален състав, в зависимост от личните нужди на бизнеса. Ето защо, преди да изберете и закупите приложение, си струва да анализирате собствения си бизнес в действие, да идентифицирате недостатъците в хода на работа и да анализирате необходимостта от определени модули. Приложението се инсталира и отваря от работещ пряк път на екрана на монитора, като се използва персонално създаден акаунт за всеки потребител. Всеки служител е длъжен да се регистрира в системата с парола и логин за запазване на информационните данни при пълна конфиденциалност. Предоставянето на лична информация на трети страни е строго ограничено, блокирайки достъпа.
Софтуер за жилищно-комунални услуги
Софтуерът за жилищно-комунални услуги ще направи ежедневната работа по-приятна и лесна, подобрявайки цялостната производителност. Софтуерът ви позволява да оптимизирате разходите за ресурси чрез автоматизиране на въвеждането на данни и минимизиране на ръчното въвеждане. С цифрово поддържане на документация, отчетност, приложенията няма да бъдат загубени, те могат да бъдат дублирани, материалите могат бързо да бъдат генерирани и изпратени за печат. Търсенето на необходимата информация също няма да отнеме много време, като се има предвид безопасността на всички материали в неограничени обеми поради голямата RAM в централизираното хранилище. Онлайн търсене се извършва при въвеждане на заявка в електронния прозорец на контекстната търсачка. Струва си да се вземе предвид и фактът, че по време на регистрацията данните на служителите ще бъдат записвани и контролирани, с разделяне на потребителските права и възможности. Така при влизане системата ще прочете персоналното ниво на права за показване на тази или онази информация, гарантирайки безопасността на поверителна информация. За управителя правото на достъп до информация, пълен контрол и управление е неограничено. Възможно е да се наблюдава работата на всеки служител чрез дистанционен анализ на извършената работа, както и чрез отразяване на работния плот на потребителя, отразен върху хост компютъра при интегриране на работни устройства. Мениджърът може да анализира и общи показатели за натовареност и изпълнение, като при необходимост дава допълнителни задачи.
CRM система за жилищно-комунални услуги
Многозадачна CRM система за жилищни и комунални услуги е удобен и универсален инструмент. Когато използвате CRM система, ще има по-малко заявки от недоволни клиенти по време на предоставянето на комунални услуги от обслужващата организация, тъй като цялата работа ще бъде завършена своевременно. Струва си да се има предвид липсата на проблеми и намаляването на общия процент грешки по време на работата на служителите, като се наблюдават всички отдели. Чрез постоянно наблюдение и компетентно управление на работните процеси ще се повиши производителността и лоялността на клиентите, ще се намалят рисковете и разходите и ще се увеличат печалбите. С автоматизиран подход управляващото дружество може да пренасочи съществуващите ресурси към необходимите области и посоки. Програмата ви позволява да контролирате вътрешноорганизационните дейности, като анализирате дейностите на персонала и потребителите, които се свързват с отделите. Чрез инсталиране на видеокамери и видеозапис в реално време е възможно да се намали появата на непредвидени инциденти, както и да се идентифицират некомпетентни действия от страна на служителите. Всички процеси ще бъдат записани и разрешени. Програмата спестява време и подобрява работата на всички сфери на бизнеса, обединявайки отделите за качествено и ефективно управление и счетоводство.
Софтуерът за жилищно-комунални услуги осигурява висококачествено изпълнение на заявки от потребители, записване на всички заявки към операторите, правене на записи в електронни дневници. Дневниците лесно проследяват часа и датата на подаване на заявлението, времето за обработка и завършване. По този начин по време на мониторинг и анализ е възможно да се идентифицират общи показатели. Не е необходимо диспечерите да влизат в различни системи за въвеждане и извеждане на информация, автоматизирайки работните процеси. Също така, за удобство, приложението представя модерна функция за PBX телефония, която ви позволява да показвате информация за абоната на екрана на диспечера по време на входящо повикване и, когато отговаряте на повикване, да имате подробна информация за консултация и регистрация на жалба. Разговорите също ще бъдат записвани.
Чрез използването на авангардни функции ще се спести време и ще се подобри качеството. Бързото извеждане на информация се получава чрез съхраняване на материали в пълен обем в един информационен облак с помощта на електронна търсачка. Информацията за потребителите ще бъде въведена в отделна CRM база данни с пълна информация, актуализирана редовно на месечна база. CRM базата данни ще записва информация за лична сметка, действителен адрес, телефон за връзка, лична информация на собственика и жителите, общи данни за потребление на комунални услуги, плащания, със сканирания на документи, сметки и актове. Приложението предоставя на управляващото дружество необходимия арсенал от възможности за ефективни продажби на допълнителни видове услуги и техните изчисления.
SRM за жилищно-комунални услуги
Многозадачна CRM система за жилищни и комунални услуги осигурява минимално участие на служителите в ежедневните процеси, автоматично извършване на записи и изчисления. Регистрацията на заявки и планирането на работните задачи ще бъдат автоматизирани, създавайки графици с предоставяне на информация на служителите въз основа на отразяването на изскачащи съобщения на екрана на монитора. Също така служителите на всички отдели ще могат да работят единно по общи цели по графици с вътрешна локална връзка и обмен на данни. Всички изчислителни операции ще се извършват автоматично от електронен калкулатор, като се използват въведените алгоритми за изчисление.
При извършване на изчисления ще бъдат въведени показатели за потреблението на определени ресурси и тарифи, като се вземат предвид възможните преизчисления поради надплащане или забавено плащане. Също така, при липса на навременни плащания, приложението автоматично ще изчисли плащането в следващите разписки с начисляването на такси за закъснение според тарифите. Осигурено е автоматично генериране на справки, разписки и актове, фактури и известия въз основа на съществуващи шаблони. За удобство на потребителите шаблонът може да се попълва не само ръчно, но и автоматично. Предвижда се изпращане на електронни касови бележки до пощенските кутии на потребителите, както и на хартиен носител. Програмата може да се интегрира в удобна и ефективна форма с различни услуги и приложения, социални мрежи, банкови системи, да предоставя актуална информация на потребителите, да приема заявки и др.
Мобилно приложение за жилищни и комунални услуги
Мобилно приложение за жилищни и комунални услуги се предоставя не само за служители, но и за потребители, които могат да подават заявления, да следят новини и да взаимодействат със специалисти. Мобилното приложение улеснява свободното движение на специалисти, като същевременно разполага с необходимата информация под ръка, отразяваща статуса на свършена работа. Приложението има вградена широкомащабна карта, която помага за начертаване на маршрути и проследяване на геолокацията на служителя. Така диспечерите, виждайки местоположението на служителите, могат да изпращат заявки по време на тяхното оперативно приемане. Плащанията могат да се извършват в брой или в безкасова форма, взаимодействайки с платежни терминали и банкови системи. Счетоводните отчети ще се генерират автоматично, с водене на записи, когато са интегрирани със системата 1C.
Приложението осигурява автоматично отчитане на показанията за потребление от комунални и апартаментни водомери, отразяващи общите показатели в базата данни за последващо изчисляване. Получаването и съхраняването на показанията от измервателните уреди (електричество, водоснабдяване, газоснабдяване) ще бъдат отразени в базата данни и в мобилното приложение във вашия личен акаунт. Уникалните възможности на автоматизираната програма намаляват рисковете и подобряват работата на организацията. За да оцените и тествате възможностите в собствения си бизнес, можете да изтеглите безплатна тестова версия, която е представена на вашето внимание на официалния уебсайт, където също можете предварително да изберете инструменти и модули за вашата организация. За съвет трябва да се свържете със специалисти, като наберете телефонния номер, посочен на уебсайта или изпратите заявка по имейл и те ще се свържат с вас възможно най-скоро.
