Програмата USU-Soft за болници автоматизира регистрацията на пациентите, регистрацията на лекарствата, регистрацията на процедурата, регистрацията на медицинския персонал и др. Освен това програмата извършва счетоводство на всички разходи, свързани с поддръжката на пациентите и тяхното лечение, които са свързани. Нашата болнична програма е функционална информационна програма, организирана в три основни раздела. Първият раздел съдържа изходни данни за лечебно заведение, включително списък на процедурите, набор от лекарства и медицински консумативи, изпращани и издавани на медицинския персонал за лечение и грижи за пациентите, инсталирана апаратура и консумативи и др. Болничната програма е набор от медицински консумативи, използвани в болницата. Във втория раздел работят служителите на болницата, които въвеждат данните, които са получили при изпълнение на текущите си задължения. Информацията се изисква от болничната програма USU Soft за обработка и извеждане на обобщени данни за предоставяне на обективно описание на дейността на болницата като цяло според постигнатите резултати. В третия раздел са представени самите резултати и техният анализ, което допринася за критична оценка на процесите и ефективно планиране на болничната работа. Болничната програма поддържа записи на пациенти в CRM система, която ви позволява да ги класифицирате според различни критерии и да запазите историята на всеки пациент заедно със свързаните документи, изображения и диаграми.
Болничната програма USU-Soft помага да се създаде удобен работен график за лекарите в съответствие с техния персонал и работен график, а също така отбелязва работата на лечебните и диагностичните стаи. За всеки специалист и кабинет графикът е представен под формата на отделни прозорци, в които е посочено работно време и са записани часове за пациенти или прегледи.
Пациентите се въвеждат в графика чрез задържане на мишката от CRM базата данни. Графикът в болничната програма дава визуална картина на натовареността на стаите и броя на пациентите и записва всичките им посещения, включително лечебните зали. Всички електронни формуляри в програмата на болницата са с удобен изглед и са снабдени с мобилно въвеждане на данни – списък-каталог с отговори, програмирани за всяка ситуация. Същите каталози с референтни списъци се предлагат от болничната програма за лекари за бързо попълване на отчетна документация за пациенти. Вече не е нужно да помните и пишете всичко сами – всички възможни опции са налични в болничната програма. Просто изберете този, който искате, и щракнете с мишката. Информацията, въведена от професионалистите в програмата за болниците, може да се преглежда от главния лекар и други лица, вземащи решения, както и медицински съвети, което е удобно, тъй като данните за пациента се обобщават в един отчет и от тях може да се направи цялостна оценка на състоянието му.
Болниците обикновено разполагат със собствени кетъринг съоръжения и ще организират смяна на бельото според броя на наличните легла. Такива спомагателни дейности, извършвани от болниците в хода на лечението на пациенти, също могат да бъдат записани в тази болнична програма чрез предоставяне на медицинския персонал на електронни дневници за съответните бележки. Например, когато настъпи следващата смяна на бельото на пациента, програмата уведомява служителя, чиито задължения включват тази функция. Програмата поддържа записи на инвентара и незабавно уведомява колко артикула са останали на склад и колко дни ще отнеме. Програмата генерира всякакви отчети - финансови, медицински, вътрешни и др.
Проучването на клиенти е процес, който е много полезен, когато познавате репутацията си и искате пациентите ви да мислят за вашите услуги. Формулирайте въпросите ясно; задавайте различни въпроси. Например въпросът „оценка на качеството на услугата“ може да бъде разбран от един човек като искане за оценка на работата на конкретен служител, а от друг човек да оцени целия офис. Няма нужда да избирате и задавате само един въпрос. Променяйте редовно въпросите, за да проучите напълно техните впечатления от вашата услуга. Например, можете да имате месечна ротация от 3 въпроса: „Моля, оценете работата ми“ (оценете конкретен специалист); 'Хареса ли ви тук днес?' (Оценка на целия офис); „Бихте ли ни препоръчали на приятелите си?“ (Този въпрос е най-мощният при оценката на удовлетвореността на клиентите. Водещите компании понякога превъзхождат своите изоставащи конкуренти в положителните отговори.)
Вероятно ще се съгласите, че по време на криза, нестабилност и икономически сътресения става все по-трудно да се привличат клиенти. Знаете ли, че придобиването на клиент струва пет пъти повече, отколкото задържането на съществуващ? Ето защо се оказва, че основната ни задача е да задържим клиента и да го направим лоялен, като постоянно се грижим клиентът да е доволен и да иска да се връща при вас отново и отново. Програмата USU Soft за болничен мониторинг улеснява подобряването на качеството на услугата.
