Програма за лоялни клиенти за аптеки
Конкуренцията прониква в почти всяка област, дори в медицината. Когато има здравословна конкуренция, това е от полза за клиентите и насърчава доставчиците на услуги и продукти да подобрят своите подходи към управлението на бизнеса и продажбите.
Програмата за лоялност на аптеките е една от формите на стратегията на компанията за получаване на конкурентни предимства. В този преглед ще разгледаме предимствата на този подход и инструмента за неговото прилагане.
Програмите за лоялност за аптеки са маркетингови стратегии, чиято цел е привличане и задържане на клиенти. Обикновено потребителите получават бонуси, отстъпки и други като благодарност за редовни покупки в аптеката.
Същността на подхода се основава на последователното формиране на печеливши взаимоотношения в дългосрочен план. Основните елементи на програмите за лоялност за аптеките са: кумулативни бонуси, карти за отстъпки, отстъпки, кешбек, лични оферти, програми за редовни клиенти.
CRM за използване на програми за лоялност
Предимствата от прилагането на програми за лоялност за аптеките са следните. Например, този подход предоставя на клиентите стимул да се върнат и да закупят от аптеката. Това също ги възпира да преминат към конкуренти, тъй като те могат да купуват продукти от вас с привилегии.
Благодарение на програмите за лоялност е възможно да се поддържат по-подробни бази данни за потребителите, да се идентифицират предпочитанията и впоследствие да се увеличи асортиментът на аптеката. Можете също така да предлагате персонализирани продукти или услуги. Впоследствие можете да създадете положителна представа за аптеката сред потребителите. Как да внедрим програма за лоялност за аптека?
CRM за използване на програми за лоялност ще помогне с това. Това е специализирано софтуерно решение за стартирането им.
CRM за използване на програмата за лоялност от компанията USU ще ви помогне да управлявате всяка лоялност възможно най-ефективно. Нека разгледаме възможностите на CRM от USU.
SRM за въвеждане на програма за лоялност в аптека
SRM за въвеждане на програма за лоялност в аптека от USU ще ви помогне да поддържате бази данни с клиенти възможно най-ефективно. Ще можете да събирате и съхранявате данни. Клиентските карти могат да показват информация за контакти, индивидуални данни и предпочитания. Можете също да прикачите информация за историята на покупките, връщанията и т.н.
Въз основа на предварително въведени данни можете впоследствие да сегментирате по критерии. Критериите могат да бъдат: честота на покупките, географски или демографски характеристики.
Чрез USU можете да автоматизирате маркетинга. Например чрез програмата можете да започнете да изпращате персонализирани оферти и промоции. Също така, когато стартирате определени механизми за програми за лоялност, можете да разчитате на автоматични изчисления за натрупване или дебитиране на привилегии.
SRM за влизане в програми за лоялност към аптеките от USU може да бъде конфигуриран за различни видове известия. Например, клиент закупи лекарство чрез програма за лоялност и кешбек автоматично се кредитира на картата му, системата ще го информира за това. Или компанията е решила да пусне специални оферти за потребителите, можете също да ги уведомите за това.
USU може да се използва за разпространение по имейл, SMS или чрез месинджъри.
Системата USU може да бъде конфигурирана с определени правила за натрупване на точки и отстъпки. След това можете да управлявате отстъпки и бонус карти. Ако трябва да въведете лоялност по ниво (бронз, сребро, злато и т.н.), тогава USU ще ви помогне с това.
При въвеждането на програми за лоялност е важно не само да ги прилагате, но е много важно и да анализирате постигнатите резултати. Полезните USU анализи, реализирани чрез отчети, графики, диаграми и т.н., ще ви помогнат с това. Например можете да проверите колко души са участвали в програмата, каква е средната сметка, колко пъти са правили покупки в аптеката и т.н.
Можете също така да идентифицирате маркери в потребителското поведение и ключови показатели за ефективност. В бъдеще това ще ви помогне да вземате правилни и информирани решения. Ние можем да ви предложим много други опции. Можете да управлявате целия процес на продажба чрез USU и в същото време да получите пълна поддръжка на процеса.
CMS също е полезна за ефективно управление на инвентара, наблюдение на търсенето, инвентаризация и много други процеси. По същество можете да разчитате на системата в почти всяка област. Ще се радваме да отговорим на вашите въпроси в лична презентация. Оставете заявка за него още сега.
