Управление на сервизен център
Управлението на сервизен център е много важен процес, успехът на дейността зависи от неговия професионализъм. Когато управлявате, е много важно да обмислите всички компоненти на бизнес процесите, да изградите връзки и да контролирате тяхното взаимодействие. В съвременните условия специализираният софтуер е отличен инструмент за мениджърите. Предлагаме да използвате USU. В този преглед ще разгледаме някои характеристики и функции.
Програма за управление на сервизен център
Програмата за управление на сервизен център от USU позволява професионална поддръжка на клиентски бази данни с подробна информация за контакт и история на обажданията. В софтуера можете да сегментирате базата данни по различни критерии, например: постоянни, юридически или физически лица и т.н. Благодарение на подробното записване на данни в системата, можете допълнително да проследявате историята на взаимодействията с клиента: обаждания, писма, заявки, документи и т.н. Това също така даде възможност да се осигури по-персонализиран подход към редовните клиенти.
Crm за управление на сервизен център
Crm за управление на сервизен център ще ви позволи да създавате и проследявате заявки за ремонт или поддръжка. Ако проектите са мащабни, тогава е възможно да бъдат детайлизирани по етапи на обслужване. Можете също така да реализирате работа със статуси за проследяване. Програмата ви позволява да планирате срокове за поръчки, да назначавате отговорни служители и да проследявате резултатите.
Например в софтуера можете да създавате графици с подробности по етапи и срокове, както и лицата, които участват. Чрез CRM можете да задавате срокове и задачи, да следите междинни и крайни резултати от дейностите. Също така в CRM можете да проследите пълната история на сътрудничество с всеки отделен клиент.
Програми за управление на сервизни центрове
Програмите за управление на сервизен център могат да се използват за работа с остойностяване на процеса. Например, в USU можете да изчислите колко време ще бъде изразходвано, колко консумативи и резервни части ще са необходими, колко работници ще бъдат включени, дали е необходимо да се привлече оборудване на трети страни и т.н.
Ще можете точно да записвате частите и материалите, необходими за ремонта, да проследявате етапите на работа и да анализирате данните за работата на сервизния център. В USU можете да генерирате отчети за приложения, доходи и ефективност на всеки служител. Също така след периода можете да анализирате и правите прогнози за бъдещето. Анализът ще ви помогне да подобрите дейностите си и да идентифицирате области, които все още се нуждаят от работа за подобряване на качеството.
Crm за сервизни центрове
Crm за сервизни центрове от USU ще ви позволи да следите наличността на резервни части и компоненти. Програмата ви позволява да следите използваните материали за конкретна поръчка. Когато складовите запаси са изчерпани, можете да организирате известия за необходимостта от попълване на склада. Софтуерът предоставя и опции за проследяване на натоварването на служителите. Ще можете да планирате работни графици за персонала и да оцените ефективността на тяхната работа, например по крайни срокове (ако са планирани), обратна връзка с клиенти.
Настройте управлението на сервизния център
Програмата ви позволява да регистрирате плащания и да издавате фактури за плащане. Можете да работите с различни видове документи: договори, фактури, официална документация и дори лични шаблони. В USU можете да внедрите автоматичното генериране на отчети за приходите и разходите, така че да определите колко печеливша е бизнес дейността за вас.
Също така чрез системата можете да управлявате входящи и изходящи обаждания, SMS и имейл бюлетини, да реализирате работа с известия на клиенти за статуса на тяхната поръчка, ако е необходимо, можете да свържете интеграция с месинджъри или да разработим бот за вас. USU ще ви помогне бързо да организирате управлението на сервизния център, ще имате всичко под пълен контрол.
За да получите повече информация, ви каним да изпратите заявка за лична презентация още сега. Каним ви да изтеглите безплатна пробна версия и да видите отзиви и инструкции. Можем да отговорим на вашите въпроси почти мигновено чрез интерактивния асистент на нашия уебсайт. USU – професионално управление на бизнес процеси на достъпна цена.
