Автоматизация на сервизния център
Автоматизацията на сервизния център носи големи ползи за бизнеса. Днес с помощта на специална програма можете да оптимизирате процесите на обслужване, счетоводство и взаимодействие с клиенти. Благодарение на програмата можете да сравнявате приходите и разходите, да проверявате работата на служителите и да идентифицирате области, които все още се нуждаят от работа. В това ревю ще ви представим решение от USU.
Автоматизацията на сервизния център от USU ще улесни счетоводството в областта на работата с поръчки за ремонтни дейности. Програмата ви позволява да създавате и проследявате заявки за ремонт. Когато възникне нова заявка, можете автоматично да й присвоите номер.
След това можете да проследите статуса на ремонта, например той може да бъде на етап приемане, диагностика, ремонт или да има статус на изпълнена поръчка. В същото време програмата ще отразява кой е извършил ремонтите, кога са ги приели, колко време е минало от приемането до доставката, цената на услугите и т.н. Всъщност можете да запишете цялата история на ремонтите и резервните части.
Автоматизация на счетоводството на ремонта
Автоматизирането на отчитането на ремонта е свързано с бази данни, например клиентска база данни. В USU можете да съхранявате информация за клиенти: контакти, история на обажданията, предпочитания и т.н. Колкото по-подробна информация се записва, толкова по-лесно ще бъде изграждането на взаимодействия и повишаване на лоялността на клиентите.
Чрез USU можете да сегментирате клиентите според различни параметри; това ще помогне за изграждането на ниво на приоритет при работа с поръчки. Чрез програмата можете да пускате известия за готовност на поръчка или необходимост от повторно обслужване.
Програма за автоматизация на сервизен център
Необходимо е да се контролират складовите наличности, за да не се стигне до ситуация, когато е необходимо да се извършват ремонтни дейности, но няма консумативи за това.
Програмата за автоматизация на сервизния център има функции за поддържане на склад и управление на резервни части. В софтуера можете да поддържате записи на резервни части и материали, както и тяхното автоматично отписване при извършване на работа. Ще можете да контролирате балансите и да определяте колко е изразходвано за всяка поръчка. Ако е необходимо, можете да конфигурирате софтуера да изпраща сигнали за необходимостта от попълване на склада.
Софтуер за автоматизация на сервизни центрове
Софтуерът за автоматизация на сервизния център ще ви даде възможност да работите с финансови данни. В софтуера можете да работите с разпределение на материални ресурси и документи. Например чрез платформата можете да генерирате пълен пакет от документи от оформяне на договор и фактура до разписки за плащане.
Всички входящи плащания могат да се регистрират в системата и да се отразяват задължения. Ще можете да организирате пълна поддръжка на парични транзакции с интегрирани устройства.
Автоматизация на сервизни центрове
Автоматизацията на сервизните центрове се преплита с управлението на служителите. Чрез USU можете да възлагате задачи на бригадирите и да наблюдавате тяхното изпълнение. Отговорното лице може да записва работното време и да анализира представянето на служителите. Например в USU можете да генерирате отчети за представянето на всеки служител.
Crm за автоматизация на сервизен център
CRM за автоматизация на сервизен център е свързан с отчети и анализи. Например, те могат да бъдат формирани за ремонт, продажба на резервни части, финанси. Чрез софтуера можете да анализирате работата на служителите и сервизния център. Също така ще можете да работите с отчети за вашата клиентска база и повторни заявки.
Купете програма за автоматизиране на сервизен център
Докато работите в програмата, можете да използвате възможностите за интеграция. Например, можете да използвате интеграции с различни комуникационни канали; изпращането на известия може да бъде организирано под формата на SMS, имейл, известия чрез месинджър или гласово съобщение.
Можем да предоставим и възможности за интеграция с други програми. Функциите на USU могат значително да се разширят и да се усложнят. Чрез програмата е лесно да изпращате известия за крайни срокове на поръчки и промени в статуса. Могат да се използват и други функции.
Можете да закупите програма за автоматизация на сервизен център по всяко удобно за вас време; първо трябва да изпратите заявка и да изясните функционалния пакет. USU ще предостави модерна функционалност за управление на сервизен център.
