Софтуер
  1. Home Бизнес автоматизация
  2.  › 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  › 
  5. CRM за техническа поддръжка

CRM за техническа поддръжка



  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие
 
CRM за техническа поддръжка
 
Сравнете конфигурациите

Сравнете конфигурациите на програмата

На отделна страница можете да сравните функциите на софтуера в различни конфигурации.

Цена

Софтуерна цена

Плащате само веднъж. Без месечни плащания!


Автоматизацията от нашата организация е пълна инвестиция за вашия бизнес!

Наем на сървър в облака

При необходимост поръчайте наем на виртуален сървър

Моля, разгледайте някои от причините, поради които може да имате нужда от облачен сървър.

Безплатно изтегляне на CRM система за техническа поддръжка

Безплатно изтегляне на CRM система за техническа поддръжка

Можете да изтеглите програмата безплатно и да работите в демонстрационен режим


Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Купете програмата

Купете програмата

За да закупите програмата, можете да ни пишете писмо или съобщение чрез месинджъри

Разработка на софтуер

Ако искате друга програма, можете да избирате от огромен брой готови проекти. Освен това има възможност за създаване на софтуер по поръчка.

Изберете друга програма

Възможности на CRM система за техническа поддръжка

  • Софтуерът на USU улеснява управлението на техническите процеси. подкрепа;
  • Чрез програмата можете да управлявате всички входящи приложения;
  • Чрез софтуера можете да поддържате процеси въз основа на заявки;
  • Всеки етап може да получи собствен статус и цвят в работното пространство;
  • Системата е предназначена за поддържане на бази данни;
  • Можете дори да работите в програмата дистанционно, ако се свържете с облака;
  • Чрез софтуера можете да разпределяте задачи;
  • Програмата ще покаже производителността на всеки служител;
  • Възможностите на софтуера могат да бъдат мащабирани;
  • Системата има прозрачни и разбираеми функции;
  • Не е трудно да научите как да използвате софтуера; използвайте интерактивните инструкции;
  • Чрез програмата можете да следите консумативите;
  • При предоставяне на стандартни услуги може да се организира автоматично изписване на вложените материали;
  • Чрез софтуера можете да извършвате финансово управление на процесите;
  • Налични са и други функции.

Счетоводна техническа поддръжка

Счетоводството на техническата поддръжка е систематично записване на данни за работата на дадена услуга. Счетоводството включва: регистрация, обработка и анализ на данните. Какви са целите на такова счетоводство? Подобряване на качеството на обслужване, оптимизиране на работата на персонала, контрол и прозрачност на процесите и най-важното повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Управление на Help Desk

Управлението на услугите за техническа поддръжка в съвременните условия се извършва с помощта на автоматизация. Този подход намалява времето за регистрация, оптимизира работата на всяка връзка и също така помага при анализ на процеса: слабостите в дейностите могат бързо да бъдат идентифицирани. Предлагаме ви да използвате USU; ние ще разгледаме наличните опции.

Чрез софтуера можете да организирате професионално управление на приложения. При получаване веднага се инициализира и пуска в експлоатация. Всички заявки могат да се регистрират в системата и да се следи тяхното изпълнение. Също така в софтуера заявките могат да бъдат приоритизирани по важност, спешност и да бъдат идентифицирани отговорните лица за изпълнение.

CRM за техническа поддръжка

CRM за техническа поддръжка може да автоматизира процесите, доколкото е възможно. Например, когато получите приложение за типичен въпрос, можете да използвате шаблон, за да отговорите. Ние разработваме бизнес ботове специално за тази цел.

Ако компанията разделя правомощията и задачите между специалисти, тогава при получаване на заявление е възможно автоматично да се разпредели заявката от клиента по категории и специалисти.

В програмата можете да организирате присвояването на статуси и изпращането им на заинтересованата страна. Статусите могат да бъдат много различни: получаване, решение, затваряне и т.н., всичко зависи от нуждите на компанията. Чрез софтуера можете да следите сроковете за изпълнение на задачите.

CRM система за техническа поддръжка

Когато работите с редовни клиенти, можете да създадете отделни карти за тях в програмата и да записвате в тях всички взаимодействия и характеристики на контактите с клиенти. Тази информация може да бъде полезна за повишаване на лоялността на клиентите и решаване на проблеми в бъдеще.

CRM система за техническа поддръжка ще генерира отчети за вас, на базата на които можете да извършвате анализи на процесите. Ще можете да получавате статистически данни за броя и видовете заявки и да определяте времето за отговор и разрешение на заявките.

Ако е необходимо, можете да оцените удовлетвореността на потребителите при стартиране на съответната услуга. Чрез програмата можете да определите колко продуктивен е всеки служител.

Софтуер за техническа поддръжка

Програмата за техническа поддръжка може да осигури интеграция с услуги като имейл, IP телефония, незабавни съобщения. Можете да организирате изпращане по пощата чрез тези канали. USU предоставя възможности за интеграция и използване на индивидуални настройки.

Програмата е предназначена за взаимодействие с ERP и други системи. Самата платформа може да действа като такава интегрирана платформа. Предоставяме опции за персонализиране, за да отговарят на изискванията на конкретна организация. Ако е необходимо, USU може да бъде представен като мобилно приложение.

Автоматизация на техническата поддръжка

Автоматизацията на техническата поддръжка може да бъде конфигурирана да въведе последователност от етапи за обработка на заявки. Може също да поддържа различни сценарии и одобрения на всеки етап. Можем да ви предоставим опции за съхранение в облак за достъпност и сигурност. Ако е необходимо, можете да осигурите на вашите служители отдалечен достъп до работното пространство и поддръжка.

Купете софтуер за техническа поддръжка

В USU можете да управлявате правата за достъп за различни потребителски групи. Системата може да записва всички потребителски операции и одитни действия по всяко време. Чрез софтуера можете да анализирате удовлетвореността на потребителите; анкети и прегледи могат да бъдат вградени след завършване на приложенията.

Можете да закупите програма за техническа поддръжка от USU. Ние ще изберем необходимите функции за вас и ще предоставим възможност за разширяването им в бъдеще. Не е трудно да научите как да използвате софтуера; предлагаме да използвате интерактивни инструкции. Предлагат се и други материали: видеоклипове, презентации, абонамент за канала. Универсална счетоводна система ще осигури висококачествено управление на процесите.