Crm за сервизен център
Crm за сервизния център значително опростява и оптимизира дейността на сервиза. Предоставя възможности за бързо осчетоводяване, висококачествена поддръжка за взаимодействие с клиенти, както и анализи. Предлагаме ви да използвате модерен CRM, разработен от USU. Тази система ще ви позволи да работите с бази данни, да поддържате професионални записи и да държите под контрол всички процеси в цеха.
Crm - сервизен център
Crm - сервизен център от USU ще направи управлението на поръчки и ремонти най-удобният и ефективен процес както за отделен техник, така и за целия център. Чрез системата можете да организирате работа в следните направления: получаване, регистриране и обработка на заявки за ремонт.
Можете също така да работите със статуси на поръчки през системата. Те могат да бъдат много различни: в диагностика, в ремонт, готови за доставка и т.н. За удобство всяка статусна категория може да бъде маркирана с цвят.
Чрез платформата можете да планирате зареждането на мастерове и сроковете за изпълнение на работата. В USU можете да създавате профили за клиенти и да запазвате история на всички ремонти с подробности за всеки случай. С подробен запис ще имате възможност да увеличите лоялността на клиента, като познавате неговите въпроси и интереси.
Софтуер за сервизен център
Софтуерът на сервизния център ще ви помогне да работите по-ефективно с вашата клиентска база. Клиентските карти в USU могат да се поддържат много подробно: информация за контакт и история на взаимодействия и предпочитания.
Когато работите с поръчки, можете да поддържате записи на обслужваното оборудване: модели, серийни номера, гаранционен статус. Системата ви позволява да регистрирате броя на предоставените услуги и тяхната цена. Също така по време на работа можете да настроите системата да ви напомня за планирана поддръжка или края на гаранцията.
Crm за ремонтно счетоводство
CRM за ремонтно счетоводство ще ви помогне да работите с вашия склад и резервни части. За дейности можете да организирате приходи и разходи, отписване на инсталирани резервни части. Програмата ви позволява да следите и резервирате резервни части за поръчки.
Програмата USU може да бъде програмирана да ви уведомява, когато инвентарът трябва да бъде попълнен. Като влезете в програмата, можете лесно да проследявате балансите и цената на резервните части.
Crm система за сервизен център
CRM системата за сервизния център ви позволява да работите правилно с финанси и документи. Така например системата ще ви помогне лесно да генерирате фактури, актове за извършена работа и касови бележки, както и договори.
Програмата ви позволява да работите с плащания и дългове от клиенти. Ще можете да генерирате отчети за приходи, разходи, рентабилност, те ще ви помогнат да проверите ефективността на вашите дейности.
Софтуерът на сервизния център ще ви предостави възможности за комуникация с клиентите. Ще можете да работите с известия за статуса на поръчката чрез SMS, имейл, месинджъри.
Ако е необходимо, можете да внедрите автоматизирани известия за готовността на оборудването за доставка и можете да конфигурирате софтуера за задействащи известия. Чрез програмата можете да стартирате услуга за оценка на качеството на услугата.
Crm за сервизния център ще предостави възможности за работа с отчети. Например, можете да използвате отчет за ефективността и работното натоварване на работниците. Или, например, можете да анализирате търсенето на услуги. Можете също така да проверите графика на ремонтите и спазването на планираните времеви рамки за обслужване.
USU може да бъде оборудван с различни интеграции, например със счетоводна програма или платежни системи. Има много възможности за интеграции, ние ще изберем тези, от които имате нужда.
Ако имате уебсайт за онлайн резервации, можете да поддържате интеграции с онлайн резервации за ремонти. По поръчка можем да разработим мобилно приложение за достъп до CRM навсякъде.
Можете да работите в програмата дистанционно; за това трябва да използвате облака. В софтуера можете да дефинирате акаунти за различни служители: касиер, рецепционист, бригадир, счетоводител и т.н. Можете да дефинирате права за достъп до данни за тях. За да научите как да използвате програмата, ви предлагаме да използвате интерактивните инструкции. Подготвили сме и много други материали; нашият канал е отворен за вас, където можете отделно да разгледате наличните възможности. Универсална счетоводна система – модерни възможности за автоматизация, съобразени с вашия бизнес.
