CRM за транспортна компания, представена в софтуера Universal Accounting System, е най-ефективният инструмент за работа с клиенти - привличане и задържане на услуги на транспортна компания, както и регистриране на всички операции, извършени от транспортна компания по отношение на конкретен клиент , - друг контакт, тема на обсъждане, изпращане на ценова оферта, промоционална поща, доставка на поръчка и т.н. CRM система за транспортна компания също е надеждно място за съхраняване на всички документи, създадени за клиента или получени от процеса на взаимодействие. Не напразно CRM системата се счита за най-удобния формат за работа с клиенти, тъй като има няколко функции, които оптимизират ежедневните дейности на мениджърите, минимизират времето, прекарано в търсене на нови клиенти и изпращане на точкови предложения.
Например CRM системата на транспортна компания редовно следи клиентите, за да идентифицира лица и/или компании, които трябва да създадат нова ценова оферта, да им напомнят за техните услуги, да предоставят обещана информация и да изпращат промоционални съобщения. Да, да, CRM за транспортна компания участва в организирането на информационни и промоционални писма, за които в CRM системата са вградени специални текстови шаблони и изборът на подходящ текст за обаждането е достатъчно голям, докато съобщенията се изпращат в различни формати - доставката може да бъде масова, индивидуална и за определени групи клиенти. Критериите за изпращане се определят и определят от мениджър, чиято работа е да увеличава продажбите чрез привличане на нови клиенти и насърчаване на услугите на транспортна компания.
За изпращане на съобщения CRM системата на транспортната компания използва електронна комуникация, която се представя в автоматизираната система под формата на SMS и електронна поща, списъкът на абонатите се създава автоматично, докато клиентите, които са отказали да получават маркетингови съобщения, Съобщения които също са отбелязани в CRM системата - в личното досие на всеки клиент - не се вземат предвид. Всички участници в CRM системата за транспортна компания са разделени на категории, класификацията се извършва от самата транспортна компания, каталогът се формира и прикрепя към CRM, разделянето се извършва според признаците и качествата, идентифицирани в процеса на взаимодействие и нуждите на всеки един. Класификацията в CRM позволява създаването на целеви групи, така че една и съща оферта може да бъде изпратена на няколко клиента наведнъж, което, разбира се, спестява време на мениджъра, увеличава броя на контактите и съответно обема на информацията.
Всички изпратени текстове остават като архив в CRM системата, така че можете бързо да възстановите темите на предишни съобщения и да избегнете повторения. В края на отчетния период, след всяка пратка, автоматизираната система предоставя на транспортната компания информация за броя и качеството на клиентските заявки и създава специален отчет, показващ броя на пратките и броя на абонатите във всяка и броя на изтегляния, нови поръчки и печалбата, която компанията извлича от това. В допълнение, CRM система за транспортна компания създава ежедневен работен план за ръководителите, като взема предвид резултатите от мониторинга и следи изпълнението на плана чрез постоянни напомняния, ако резултатите от преговорите не са записани в CRM. Фирмата получава и отчет за мениджърите и тяхната ефективност въз основа на данни от CRM, всеки с работен план за периода и отчет за изпълнените задачи, като се вземе предвид разликата между тези количества, транспортната компания може да увеличи производителността си персонал.
Задължение на управителя на транспортна фирма е да извършва производствени дейности в рамките на своята отговорност и да отразява извършените работни и други процеси в електронна трудова книжка, която се създава индивидуално за всяко лице и носи персонална отговорност за информация за компанията и нейните работни процеси, съхранявана в нея. Благодарение на CRM за транспортна компания, ръководството на компанията редовно получава информация не само за своите служители, но и за клиентите, тъй като техните дейности се записват в CRM, използвайки тези данни е възможно да се определи кой носи най-много финансови приходи и / или печалби. Такива клиенти могат да имат индивидуална услуга - собствена ценова листа, прикрепена към личен файл в CRM, като автоматизираната система автоматично изчислява стойността на поръчките, направени от компанията, без объркване в ценовата листа, както и всички други изчисления, включително начисляването на трудови възнаграждения на служителите на компанията, използващи програмата, тъй като дейността им във фирмата е напълно отразена в нея, както като време и усилия, така и като резултати. Всичко, което служителите на компанията правят, без да го фиксират в програмата, не подлежи на начисляване и съответно на компенсация. Затова ръководството на компанията ги задължава да участват активно в информационната мрежа.
Програмата на транспортната фирма отчита важни показатели като: разходи за паркиране, показатели за гориво и други.
Автоматизацията на транспортна компания е не само инструмент за записване на превозни средства и водачи, но и много справки, полезни за ръководството и служителите на компанията.
Счетоводството в транспортната фирма съставя актуална информация за остатъци от ГСМ, резервни части за транспорта и други важни точки.
Уреждането на транспортни документи с приложението за управление на транспортна компания става за секунди, което намалява времето, изразходвано за прости ежедневни задачи от служителите.
Програмата за транспортни документи създава товарителници и други необходими документи за дейността на фирмата.
Транспортните и логистични компании, за да подобрят своята дейност, могат да започнат счетоводство в транспортната организация, което използва автоматизирана компютърна програма.
Таксуването на автомобили и водачи генерира лична карта за водача или друг служител с възможност за прикачване на документи, снимки за удобство на таксуването и човешки ресурси.
Счетоводството на транспортна компания повишава производителността на персонала, позволява ви да идентифицирате най-продуктивния персонал и да насърчавате тези служители.
Програмата за транспортната компания създава заявки за транспорт, планира маршрути и също така изчислява разходите, като взема предвид много различни фактори.
Програмата на транспортната компания, заедно с процесите на транспортиране на стоки и изчисляване на маршрута, организира висококачествено отчитане на запасите, използвайки съвременна складова технология.
В допълнение към CRM, програмата включва и други бази данни, всички от които имат еднаква структура за представяне на информация, което улеснява работата на потребителя и спестява време.
Информационният дисплей е структуриран по следния начин: в горната част на екрана има общ списък с позиции, в долната част има няколко раздела с подробности за избраната позиция.
От най-важните бази данни са представени серията номенклатура, база данни за превозни средства, база данни за водачи, база данни за фактури и база данни за поръчки, всяка със собствена класификация.
Транспортната база данни съдържа пълна информация за всяко превозно средство, което е в баланса на дружеството - отделно за влекач и ремарке за счетоводно ползване.
Личното досие на всеки транспорт съдържа неговото описание - марка и модел, вид гориво и нормален разход, скорост, товароносимост, година на производство, пробег, ремонтни дейности.
В допълнение към описанието на техническото състояние, тази база данни съдържа списък с документи, свързани с регистрацията на превозните средства, без които е невъзможно изпълнението на задачите.
Автоматизираната система самостоятелно следи валидността на всеки документ и незабавно уведомява отговорника за необходимостта от пререгистрация.
Същият контрол върху валидността на шофьорската книжка е организиран в базата данни на водачите, тук се публикува и информация за квалификация, трудов стаж и изпълнени задачи.
Транспортната база данни съдържа списък на извършените пътувания от всяка транспортна единица в работно време на фирмата и се показват реалните разходи по изпълнение на маршрута.
Номенклатурният асортимент включва пълна гама стоки, включително горива, използвани от предприятието при извършване на транспортна дейност и за други цели.
В областта на номенклатурата всички стокови артикули са класифицирани в категории, за да се даде възможност за лесно търсене по име, според каталога с общопризната класификация, вградена в системата.
Всички артикули стоки имат свои собствени характеристики, по които могат бързо да бъдат идентифицирани при избор от стотици подобни стоки с едно и също име.
Всяко движение на стоки се регистрира с товарителници, чието създаване се извършва автоматично - служителят посочва име, количество, база.
Текущото счетоводно отчитане на запасите автоматично приспада прехвърлените стоки по фактура от баланса и отчита завършването на продуктите чрез текущите баланси.
За всеки вид извършена работа компанията получава редовни отчети с анализ на резултатите, което ще помогне да се идентифицират факторите, които влияят негативно върху маржа на печалбата.
