Когато започват бизнес, предприемачите се стремят да държат всичко под контрол, което не е толкова лесна задача, колкото може да изглежда отстрани. Софтуерните алгоритми и специални CRM приложения, ориентирани към клиента, могат да вземат предвид всички нюанси и да помогнат за тяхното управление. Сега не е проблем да се намерят компютърни програми за автоматизиране на различни области на дейност, те се различават по функционалност, цена и сложност, зависи от бюджета и целите на собствениците на компанията. Автоматизацията чрез прости счетоводни системи помага за управление на продажбите и стоките, но в същото време работата с клиентите остава извън тяхната сфера и именно качеството на обслужване и използването на технология за привличане на клиенти определя печалбата и имиджа на организацията. За висококачествено взаимодействие с контрагентите най-голяма популярност придобиха CRM технологиите, които в зависимост от целта предоставят на служителите инструменти за увеличаване на клиентската база и броя на транзакциите. Сред многообразието от приложения можете да откриете и такива, които имат интегриран подход, комбинирайки предимствата на всички възможности и създавайки единен механизъм, който обхваща всички области на дейност. Софтуерните системи са в състояние ефективно да решат много проблеми с повишаване на лоялността и задържането на контрагентите, като привеждат работата на персонала на компанията в единен формат, като същевременно значително намаляват разходите за намиране и систематизиране на работна информация. Всъщност появата на платформи във формат CRM в ежедневието на компаниите беше реакция на усложняването на условията за провеждане на пазарни отношения и бизнес. Вече не е възможно просто да произвеждаш качествен продукт и да чакаш купувач, необходимо е да действаш различно, за да се откроиш в силно конкурентна среда. Използването на софтуер за разширяване на клиентската база ще помогне за преместването на повечето от рутинните операции към софтуера и ще пренасочи силите за разширяване на обхвата на дейностите. Основното нещо е да вземете решение за проект, който отговаря на вашите цели.
Преходът към автоматизиране на взаимодействията с потребителите, създаване на графици за работа на служителите, наблюдение на привличането на клиенти и много други стават възможни благодарение на CRM технологиите. Такова решение може да бъде „Универсална счетоводна система“, която отговаря на всички горепосочени изисквания за ефективни приложения, но в същото време се отличава със своята гъвкавост и лекота на разработка. Разработката ще организира обща референтна база за контрагенти, служители, партньори, техническа база, материални ресурси и непрекъснат мониторинг на тази информация. Попълването на директории може да става както ръчно, така и чрез импортиране, което е много по-удобно и по-бързо, тъй като системата запазва вътрешната структура. Електронните записи ще съдържат и изображения, документация, договори и всичко, което подпомага работата на специалистите и ускорява изпълнението на задачите. Благодарение на приложението мениджърите по продажбите могат да проверяват цялата информация за приложението, наличието на плащания или, обратно, дългове и много по-ефективно да разрешават тези проблеми. Софтуерът е създаден за потребители с различни нива на умения, така че след кратко обучение можете да го използвате почти от първия ден. Потребителският интерфейс се основава на принципа на интуитивното развитие, така че времето за персонализиране е намалено възможно най-много. Нашата CRM платформа има лаконичен дизайн без много технически термини, което допринася за бързото преминаване към режим на автоматизация. Освен това е възможно да поръчате мобилна версия на приложението, за да работите отвсякъде, което е много удобно предвид туристическата дейност на компанията. При интеграция с телефония мениджърът може да се обади на клиента с един клик върху картата му, а при получаване на обаждане на екрана се извеждат данни за регистрираните потребители. Поддръжката на CRM система ви позволява да преглеждате статистика на обажданията и срещите, предоставя възможност за оценка на производителността на услугата за продажби.
За бързо решаване на съвместни проекти, CRM приложението има вграден комуникационен модул, който позволява на служителите да обменят важни съобщения и документи помежду си веднага, без да напускат работните си акаунти. За да видите съобщенията, дори не е нужно да превключвате раздели, те се показват в ъгъла на екрана, без да пречат на основната дейност. Ако се изисква интеграция с устройства, телефония или уебсайт на организация, това може да се осъществи, като се свържете с нашите разработчици. Такива иновации ще помогнат за ускоряване на предаването и обработката на входящата информация. Програмата USU също става асистент в управлението на персонала, планирането на проекти и разпределението на задачите в зависимост от натовареността. Софтуерните алгоритми в приложението проследяват навременното изпълнение на задачите, провеждането на разговори или други важни неща, които са в работния график на всеки специалист. Ръководството разполага с набор от инструменти за оценка на производителността на подчинените, чиито действия се отразяват под техните входове. Влизането в CRM конфигурацията е възможно само за регистрирани потребители и след въвеждане на паролата, свързана с името. Обикновените служители имат достъп само до модулите и данните, свързани с техните работни места, ограничавайки видимостта на чувствителната информация. Специалистите, отговорни за взаимодействието с контрагентите, могат да разделят базата на категории, да определят задачи за всяка от групите и да проверяват състоянието на транзакцията. За уведомяване за готовността на поръчка или за изпращане на съобщения за поръчка е предвидена автоматична дистрибуция, която предлага няколко опции (SMS, електронна поща, месинджър за смартфони Viber). Автоматизацията ви позволява да поддържате история на запитванията и покупките на всеки контрагент, да анализирате покупателната способност и да търсите начини за привличане на нови клиенти.
Важно е реализираният от нас проект да отговаря на всички международни стандарти и да е създаден с помощта на най-новите разработки в областта на бизнес автоматизацията. Цената на нашия софтуер директно зависи от избраните инструменти, така че както начинаещ предприемач, така и голяма компания могат да изберат най-доброто решение за себе си. Гъвкавостта на софтуера позволява по всяко време на работа да се разширят възможностите, да се увеличи функционалността, което отваря нови хоризонти в развитието на бизнеса. Темите за внедряване и обучение на служителите са в ръцете на специалисти от USU, дори не е нужно да прекъсвате работните процеси, достатъчно е да отделите време за кратък курс на обучение, който може да бъде завършен дистанционно.
