Обхватът на услугите и предоставянето на услуги от различен характер включва предварителен запис, чийто контрол трябва да се извършва в съответствие с разпоредбите на организацията, което не винаги е възможно при мащабни дейности, CRM за клиенти може помощ по този въпрос за въвеждане на допълнителни технологии. Салоните за красота трябва да регулират посещенията на клиентите в зависимост от натовареността на майсторите, продължителността на процедурите и всяка грешка причинява припокривания, които влияят негативно на репутацията, тъй като не всички хора са готови да чакат дълго време за своя ред. Или обратното, нерационалният подход към разпределението на работното време води до факта, че майсторите имат „прозорци“ и това е загуба на пари както за тях, така и за салона. В случай на медицински центрове има други изисквания за записи, така че за анализа е важно времето на вземане на проби, а за процедурите - продължителността му, докато е необходимо правилно да се разпределят потоците, без да се създават тълпи на гишето за регистрация. Данните за посетителите са от особено значение за оценка на рентабилността и търсенето на определени услуги и следователно могат да се използват за анализ и отчитане. Специалното отношение към счетоводството и организацията на административната работа ни принуждава да търсим други методи за управление на тези процеси, счетоводството и включването на информационни технологии и CRM формат (ориентация към клиента) ще се справят с тази задача. Ако по-рано такива технологии бяха прерогатив на големи индустриални, търговски и международни компании, сега дори малките компании разбират перспективите за използване на механизми за систематизация и автоматизация. Първите разработки се отличаваха със сложността на внедряване и развитие и не всеки можеше да си позволи цената, но разнообразието и наличността на модерен софтуер е невероятно. В интернет не е проблем да се намерят програми както за общ мениджмънт, така и за конкретна дейност. Използването на CRM формат в такива приложения е друго предимство, тъй като ви позволява да настроите ефективен механизъм за взаимодействие на всички структури и компетентна работа с контрагенти.
От представената гама CRM платформа за счетоводни записи на клиенти ви препоръчваме да изберете тези, които ще решат съществуващите нужди, ще се адаптират към нюансите на компанията и в същото време са се доказали като надежден помощник. Намирането на готово решение не е лесно, много по-добре е да използвате дизайнера на интерфейса на Universal Accounting System като достойна алтернатива, която ще ви позволи да получите платформа, адаптирана към вашия бизнес. Това развитие съществува от много години и се е доказало в много компании, като предоставя на клиента онези функции, които покриват текущите нужди. Уникалната гъвкавост на конфигурацията позволява не само да получите индивидуален софтуер, но и да го адаптирате към новите бизнес условия. Системата се основава на използването на съвременни технологии, включително CRM, което гарантира качеството на автоматизацията от самото начало и през целия период на нейната експлоатация. Преди да предложим окончателната версия на програмата, ние внимателно ще проучим нюансите на дейността, ще определим други потребителски изисквания, ще съставим техническо задание и едва след съгласуване на детайлите ще започнем разработката. Ако организацията не е далеч от офисите на USU, изпълнението може да се осъществи с лично присъствие на сайта на клиента, в други случаи се използва форматът на отдалечена връзка с компютри чрез световната мрежа. Можете също така да организирате конфигуриране на функционалност и обучение на персонала дистанционно, което изисква минимално време и усилия. Ние предлагаме на нашите клиенти пълен набор от услуги за завършване на монтажа. Ще получите техническа и информационна поддръжка по всяко време. Използването на софтуера не изисква никакви абонаментни такси, които често се предлагат от други компании за разработка на приложения. Програмното счетоводство се реализира в рамките на установения достъп за всеки служител, който зависи от официалния орган, администраторът не вижда финансови данни, счетоводството не е свързано със задачи. Никой друг не може да влиза в платформата и да използва документи и информация без разрешение, тъй като за да влезете, трябва да въведете потребителско име и парола, които са присвоени на всеки потребител.
Нашата версия на CRM за клиента помага да поддържате единна информационна база, да я актуализирате своевременно и всички клонове могат да я използват, дори ако са в различни градове. За всеки посетител се създава отделна карта, отразяваща необходимата информация за контакт, както и цялата история на посещенията, записите и предоставените услуги с приложен контрол. Ако електронната версия на списъка вече е била налична преди автоматизацията, тогава използването на опцията за импортиране ще опрости прехвърлянето му, което ще гарантира сигурността на вътрешната структура. За да регистрирате нов посетител, мениджърът или администраторът трябва само да отвори подготвения шаблон, да попълни липсващата информация, което съкращава процеса до няколко минути и подобрява услугата. Ако компанията има уебсайт, където можете да си уговорите среща, се извършва интеграция с платформата USU, докато CRM технологиите автоматично разпространяват приложения до специалисти и изпращат известия до контрагенти. Част от монотонните, рутинни, но задължителни процедури преминават в режим на автоматизация, което намалява натоварването на служителите и повишава точността и бързината на операциите. При такова прецизно счетоводство можете да разчитате на точна информация, последвана от анализ и извеждане на резултатите в различни форми на отчети, за които е предвиден отделен модул. Софтуерните алгоритми, съобразени със спецификата на дейността на организацията, спомагат за наблюдение на изпълнението на работните задачи от подчинените, последвано от одит, по време на който се определят показатели за производителност за всеки. CRM конфигурацията за управление на клиентски файлове поддържа мейлинг и предоставя информация чрез различни комуникационни канали като имейл, SMS, Viber. Когато новини или промоции засягат всички, пощата се разпространява масово в цялата база данни. Ако искате да пожелаете честит рожден ден, да ви напомните за среща или да изпратите индивидуална отстъпка, по-удобно е да използвате селекция от адресати. При желание интеграцията се извършва с телефония, докато конфигурацията може да осъществява гласови разговори от името на компанията с персонализиран поздрав и да информира за текущи промоции и събития. Такъв разнообразен подход към взаимодействието с клиентите ще повиши лоялността, ще привлече нови хора и ще развие успешно вашия бизнес.
Благодарение на въвеждането на ориентирани към клиента CRM технологии, това се превръща в основна стратегия за популяризиране на дейността на компанията, можете постоянно да наблюдавате подчинените и да им давате инструкции своевременно. USU-Software ще намери хармоничен баланс, за да разшири възможностите и да поддържа високо ниво на обслужване при предоставянето на услуги. Удобното съотношение на цена и функционалност прави разработката универсално решение за автоматизиране на всеки бизнес. Поради оперативната оптимизация на работата с контрагентите, нивото на доходите ще се увеличи. Ние ще ви помогнем да изберете най-добрата версия на софтуера въз основа на вашите желания, нужди и опит, консултации могат да бъдат организирани от разстояние. Но преди да решите окончателно какво съдържание ще има бъдещият електронен помощник, използвайте безплатната пробна версия.
