Във всеки случай компаниите с опит или току-що откритите фирми са изправени пред проблема с привличането на клиенти и поддържането на техния интерес към продуктите и услугите. Тъй като конкурентният пазар не оставя избор, трябва да се използват допълнителни инструменти, напр. Б. Специализирани програми, които имат доказано ефективна CRM технология, включително. Съкращението CRM може да се намери почти навсякъде, когато става дума за оптимизиране на бизнес процеси, увеличаване на продажбите, така че нищо ново, но не напълно разбрано от мнозинството. В буквален превод от английски това означава управление на взаимоотношенията с клиентите, всъщност това е набор от инструменти за създаване на оптимална среда, в която мениджърите могат да използват различни техники за анализ и взаимодействие. Този модел на работа с клиенти произхожда от Запада преди много години или по-скоро се превърна в логичен, модифициран аналог на подобна, но остаряла технология за привличане на потребители към компания. В чуждестранните компании използването на програми с CRM технологии доведе до икономически растеж поради ефективността на прилаганите алгоритми и желанието на бизнесмените да отключат потенциала на своите организации. И едва през последните години собствениците на местни предприятия започнаха да разбират перспективите на компетентно изграден механизъм за работа на мениджърите и събиране на данни за контрагенти в обща база данни с последващ анализ. Но ако прочетете тази статия, вече сте стигнали до извода, че адекватни резултати не могат да бъдат постигнати без въвеждането на съвременни методи. Остава само да изберете програма, която може да реши възложените й задачи, без да създава допълнителни проблеми по време на разработката. Има платформи с общо предназначение и такива, които се фокусират върху конкретна индустрия. Ако бизнесът е свързан с тясна специализация, тогава вторият вариант е за предпочитане. По-ефективни обаче са софтуерните системи, които не само организират взаимодействията с потребителите, но също така подобряват взаимоотношенията между служителите и могат да автоматизират други аспекти на управлението.
Като достоен вариант за такова приложение бихме искали да ви представим нашата разработка - Универсалната счетоводна система. Създаден е от първокласни специалисти с богат опит във внедряването на информационни технологии в различни сфери на дейност в компании в много страни по света. Богатият опит, познанията и прилагането на най-модерните разработки ни позволяват да реализираме индивидуален подход към клиентите и да създаваме проекти, които да задоволят различни изисквания и нужди. Ние не предлагаме готово решение, а го проектираме за вас, с предварителен анализ на вътрешната структура на процесите и избор на подходящ инструментариум, който ще помогне за решаване на проблемите в най-кратки срокове. Ефективността на нашата разработка се основава на лекотата на разработка и ежедневна работа благодарение на обмислен до най-малкия детайл интерфейс, където има само три модула с подобна структура. Системата отговаря на най-високите международни стандарти, включително CRM технологии, което дава увереност в качеството и надеждността на софтуера. Положителната обратна връзка от реални потребители, които са на сайта USU.kz, ще помогне да се оцени колко ще се промени работата на служителите и доходите ще се увеличат след внедряването на приложението. Програмата първоначално формира единна информационна база със списъци на клиенти, партньори, персонал, материали и технически ресурси, използвани от търговски, рекламни и други отдели, свързани с продажбите, включително склад, счетоводство. Всяка карта на контрагента съдържа не само стандартна информация, но и история на взаимодействие, договори, извършени транзакции, фактури, всичко, което може да подпомогне по-нататъшното сътрудничество. Използването на единна база данни повишава ефективността на обажданията и спомага за изграждането на друга стратегия, както и за създаването на атрактивни търговски оферти.
Можете да проверите ефективността на CRM инструментите в софтуерната конфигурация на USU, преди да ги закупите с безплатната пробна версия. Благодарение на практическото проучване на възможностите на софтуера, можете да решите кои функции искате да видите във вашата версия на програмата. Също така е важно мениджърът сам да определи зоната на видимост за всеки служител и да се фокусира върху позицията, така че обикновеният мениджър да не може да използва поверителна информация. Без въвеждане на индивидуално потребителско име и парола достъпът до приложението няма да работи, благодарение на което конфигурацията на CRM е надеждно защитена от неупълномощени лица. Автоматизирането на работния процес на компанията също допринася за по-голяма ефективност, когато по-голямата част от документацията се генерира и попълва с помощта на софтуерни алгоритми и персонализирани шаблони. Ръководителят на отдела за продажби може самостоятелно да изгради референтен механизъм за взаимодействие с клиентската база, мениджърите ще го следват и ако не друго, системата ще ви напомни за необходимостта да извършите следващата операция и да се свържете с клиента. За да оцените производителността на клонове, отдели или конкретни специалисти, е осигурена функция за одит, където можете да изберете необходимите параметри и да получите отчет с няколко кликвания. За да се направи взаимодействието с потребителите по-ефективно, има и множество канали за комуникация и изпращане на съобщения чрез индивидуални масови съобщения. Можете да изпращате информация не само по имейл, но и чрез SMS или популярния месинджър на смартфони viber. Този метод ви позволява да настроите автоматично известяване за състоянието на приложението, да поддържате постоянна комуникация и да увеличите лоялността.
Използването на CRM платформата в ежедневните дейности на организацията скоро ще се отрази в увеличаване на приходите и разширяване на клиентската база. Благодарение на индивидуалния подход към разработването на програмата USU, можете да сте сигурни, че всички функции ще бъдат използвани по време на работа, което означава, че няма да се налага да плащате за допълнителни инструменти. При използване на софтуера е възможно да се свържете със специалисти за разширяване на възможностите или за интегриране на телефония в уебсайта. Преходът към нови технологии ще спомогне за изграждането на качествени взаимоотношения с контрагентите, ще увеличи продажбите и конкурентоспособността.
Програмата USU помага за автоматизиране и управление на клиентската база, с подробно описание на всяка позиция за по-късно търсене и работа.
Всички контакти с клиенти се показват в базата данни и се запазват в процеса на взаимодействие с тях. Просто отворете електронна карта, за да проверите информацията.
Ще бъде много по-лесно да организирате процесите на разпределение на работното време и задачите между служителите и автоматично определяне на натоварването.
Софтуерните алгоритми ви позволяват бързо да стартирате бизнес процеси в работата с контрагенти и проектни дейности, да подобрите качеството на услугата.
Използвайки функционалността на приложението, е лесно да работите със заявки, да наблюдавате времето и качеството на обратната връзка, да наблюдавате информационното съдържание на базата данни.
Ефективността на рекламните кампании ще се увеличи, тъй като те се основават на предварителен анализ на всички възможни комуникационни канали.
Компетентността на софтуера на USU включва също настройка на процеси на доставки и поддържане на необходимите запаси, така че компанията да разполага с точното количество стоки за продажба.
Когато се интегрира с телефония, обаждането на събеседника се показва с неговата карта на екрана, което позволява на мениджъра да оцени основните точки и да проведе компетентен съвет, преди да започне разговора.
Модулът за отчитане включва набор от инструменти за извършване на многофакторен анализ на продажбите, който оценява състоянието на организацията за определен период от време.
Ръководството може да оцени качеството на изпълнените проекти в отделен отдел, клон или от специалисти с помощта на инструменти за одит.
Базираната на USU CRM платформа има прост интерфейс, който всеки може да разбере, тъй като разработчиците са се опитали да сведат до минимум техническата терминология и да структурират рационално всеки модул.
Влизането в софтуера е възможно само след въвеждане на потребителското име и паролата, присвоени на всеки потребител, външен човек не може да получи достъп до базата данни и да получи поверителна информация.
Възможно е да се ограничи видимостта на информацията и опциите въз основа на длъжностните роли, като на всеки служител се предостави отделно работно пространство.
Срещу допълнителна такса можете да интегрирате устройства и да разширите функционалността по всяко време на работа.
Ние си сътрудничим с чуждестранни организации и им предлагаме международна версия на софтуера с подходящ превод на езика на менюто и персонализиране на шаблони и формули.
