Дори в края на хилядолетието не можеше да се говори за автоматизация на бизнес счетоводството, особено в постсъветското пространство, но времето не стои неподвижно и компютрите се превърнаха в неразделна част от успешните дейности, основните помощници при взаимодействието с клиентите, и когато използвате CRM Добавянето на технология към бизнеса не ви кара да чакате ръст на печалбата. Ако предишната работа в предприятията, в търговските дружества се извършваше приблизително по същата схема, тогава мениджърите отговаряха на входящи обаждания, съветваха и въвеждаха информация за клиента в най-добрия случай в таблици, а в най-лошия - на хартия. С този подход е много трудно за мениджъра да провери качеството на работата на служителя, колко правилно е работил с потенциален клиент. Сега, в почти всеки бизнес, целящ разширяване на клиентската база, услугата за продажби е автоматизирана. CRM технологиите се разпространиха сравнително наскоро, идвайки като модификация на по-примитивна система за сътрудничество между контрагентите, но подобрената версия показа своята ефективност. Прилагайки принципите на CRM, за мениджърите е по-лесно да изпълняват задълженията си, да търсят информация, да изпълняват задачи и ръководството да наблюдава тяхното изпълнение. Автоматизацията на бизнес процесите във всяка една компания позволява изграждането на автоматичен сценарий за управление, освобождавайки време за развитие и стратегическо планиране. Клиентски ориентираните програми позволяват да се систематизират задачите за ръководители и дирекции и да се прехвърли създаването на документация към софтуерни алгоритми. Управлението на базата данни на контрагента със специални инструменти става много по-лесно, без да се губят от поглед важни подробности. В интернет не е проблем да се намерят различни програми за автоматизация, които използват потенциала на CRM системата, но не всеки ще отговаря на компанията във всички отношения.
Специалистите на USU имат достатъчно опит и знания, за да създадат проект, който да задоволи собствениците на бизнес за всякакви изисквания и нужди. Софтуерът Универсална счетоводна система има широк потенциал и гъвкав интерфейс, който може да се преконфигурира за всяка организация, с предварителен анализ на текущото състояние и структурата на работните процеси. Приложението автоматизира улавянето и събирането на информация за клиентите, като помага да се поддържа история на взаимодействията и да се контролира обемът на продажбите и услугите. С контекстно търсене потребителите могат да намерят информацията, от която се нуждаят, за няколко минути. Процедурата по регистрация на нов клиент ще отнеме много по-малко време, тъй като ще се използва електронен формуляр, в който автоматично ще се записват основните точки. Референтните бази данни се попълват още в началото, веднага след инсталирането на софтуера на компютрите на фирмата, като всеки запис е придружен с допълнителна информация, документация и при необходимост снимков материал. Използвайки принципите на CRM, ще бъде възможно да настроите различни фунии за продажби в зависимост от потребителския сегмент, което ви позволява да разделите базата на клиенти на едро и дребно. За търговски задачи е възможно да се настроят различни форми на отчитане, така че оценката на производителността и ефективността да отнема минимално време и резултатите да са възможно най-точни. Програмата USU също помага да се анализират и оценяват маркетингови дейности и промоции по различни начини, за да се изберат най-ефективните рекламни канали. Този подход ще спести пари за реклама или ще насочи много пари в определена посока, тъй като се признава, че това ще привлече нови клиенти.
CRM приложението в компаниите ще позволи на ръководството да разпределя задачите според спешността и важността, като цветно подчертава тези, които служителите трябва да свършат в близко бъдеще, като по този начин регулира работата със служителите от разстояние. Софтуерните опции са насочени към минимизиране на грешките в действията на специалистите и изпълнение на задачите навреме, повишаване на общата ефективност. Правата за достъп до данните и функциите в програмата USU зависят от мениджъра, той може да разшири правомощията на подчинените завинаги или проектно и по този начин да регулира групата от лица, упълномощени за достъп до служебна информация. Всеки потребител използва отделно потребителско име и парола за достъп до CRM конфигурацията, като същевременно разполага с отделно работно пространство, чието съдържание зависи от позицията. Софтуерните алгоритми позволяват на отдела по продажбите да планира и поддържа ценови листи на едро и дребно. Нашата разработка също ще помогне за водене на инвентаризация в компанията, контрол на обема на запасите от готови продукти при достигане на долната граница на лимита, показване на известие за това и предложение за прилагане, същото важи и за суровината. Универсалността на CRM платформата ви позволява да автоматизирате работата с клиенти в организации от всяка посока, като се адаптирате към техните специфики на правене на бизнес. За ефективно и ефикасно взаимодействие с контрагентите се осигурява индивидуално групово изпращане чрез множество комуникационни канали (SMS, Viber, електронна поща). Не е необичайно компаниите да се състоят от много отдели и клонове, които са географски отдалечени един от друг, като в този случай управлението се извършва чрез единна информационна мрежа. Въвеждането на CRM технологиите също ще има положително въздействие върху повишаването на конкурентоспособността, тъй като ще може да предоставя качествена услуга, водеща до автоматизиране на взаимодействията с клиентите, без да пропуска нито едно обаждане.
За да се запознаете с приложението за първи път, можем да ви препоръчаме да се запознаете с видеото, презентацията или пробната версия, всички от които могат да бъдат намерени само на официалния уебсайт на USU. В допълнение към вече описаните възможности за развитие, специалистите предлагат редица други предимства, които се прилагат при поръчка на проект до ключ с изключителни опции. Преди да започнат да създават софтуер за вашата компания, програмистите създават техническо задание на базата на анализ на вътрешната структура на организацията. В резултат на това ще получите персонализирана конфигурация, която ще ви помогне да реализирате всякакви планове според създадения работен план.
